중국 O2O 커머스 특성과 소비자 특성이 신뢰, 욕구 및 이용의도에 미치는 영향

장평; 문희철

추천

검색

질문

자료유형: 학술대회자료

저자정보: 장평 문희철 (충남대학교)

저널정보: 한국무역학회 한국무역학회 학술대회 2015 한국무역학회 동계학술대회

발행연도: 2015.12

수록면: 107 - 123 (17page)

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2017

중국 O2O 커머스 특성과 소비자 특성이 신뢰, 욕구 및 이용의도에 미치는 영향

장평 , 문희철 무역학회지 2017.02 학술저널

2015

중국 O2O 커머스 특성과 소비자 특성이 신뢰, 욕구 및 이용의도에 미치는 영향

장평 , 문희철 한국무역학회 학술대회 2015.12 학술대회자료

이 논문의 후속연구가 궁금하신가요?
연관 학술논문 또는 학술발표를 통해 보다 발전된 연구결과를 확인하실 수 있습니다.
이 논문의 연구 히스토리 확인하기

초록· 키워드

오류제보하기

O2O 커머스는 최근 몇 년간 ICT 분야에서 가장 각광받고 있는 비즈니스 모델 중에 하나이다. O2O 커머스(Online to Offline)는 온라인 소비자를 오프라인 매장으로 유인하는 것이다(손증군ㆍ이종호, 2014). 중국의 경우 2010년 온라인 공동구매가 출현한 이래 폭발적으로 증가 추세를 보이고 있으나, 중국 O2O 커머스에 대한 연구를 살펴보면 문헌적 연구가 대부분을 차지하고 있고 실증적인 연구가 부족한 것이 현실이다. 따라서 본 연구는 O2O 커머스 특성과 목표지향적 행동모형에 근거한 소비자 특성이 O2O 이용자들의 신뢰, 욕구, 이용의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고자 하였다. 선행연구를 통해 구성변수들을 Online 특성(이동성, 안전성); Offline 특성(제공업체명성, 서비스품질), O2O 신뢰, 소비자특성 (태도, 주관적 규범, 지각된 행동통제), 이용에 대한 욕구, 이용의도 등으로 구분하고, 구성변수들간의 관계를 이론적 모형으로 구축하였다. 또한 이들 변수들간의 관계를 연구가설로 설정하고 이를 실증적으로 검증하기 위해 중국 O2O 커머스의 이용자들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료들은 SPSS와 AMOS를 이용하여 분석하였다. 분석결과 총 6개의 가설중의 Online 특성중의 이동성과 Offline 특성중의 서비스품질은 신뢰에 유의한 영향을 나타내지 않았으나 나머지 4개의 가설들은 모두 채택되었다. 이러한 분석 결과를 바탕으로 실무적 시사점을 도출하였다.

After Groupon as the first group buying network setting up in America in 2008, the group buying network has been risen in China from 2010. To avoid the lack of competition due to its monotony buying business model, Chinese group buying networks have begun to attempt O2O commerce (Online and Offline) since 2012. Nowadays, O2O network has become main commerce mode in China, which is very popular and welcomed. In addition, according to the research data from China Electronic Commerce Research Center, the market size of Chinese O2O Commerce in 2012 is 98.68 billion RMB. It will be expected to expand to 418.85 billion RMB in 2015. Considering the above circumstances, making comprehensive study on the theoretical background and the reality of growth of O2O commerce is very necessary.
This study is written based on three characteristics of O2O commerce (online, offline and customer) and extended goal-directed behavior(EGB) model(trust, desire and intention to use). From June to July in 2015, the questionnaires were sent to Chinese customers using O2O commerce, and 494 questionnaires were gathered in final. Eliminating 61 unqualified questionnaire, the other 433 valid ones are analyzed using SPSS and AMOS, which are statistical analysis packages widely being used in this kind of social science research.
Among ten research hypotheses derived from prior research and the research model, eight hypotheses are tenable, while the rest hypotheses are untenable. Online features of mobility and Offline features of service quality. The Online features of mobility bring consumers convenience but also have some latent customer privacy issue. On other hand, because of the untenable hypothesis, there is inconformity between online service and offline service, and customer have distrust on the O2O commerce. In order to achieve continuous online consumption, offline businesses need to improve service to attract consumers.
The perceived quality of selling company exert a significant effect upon the customers’ reliability for the brand equity of open market company and selling company, such as the brand awareness of the open market, open market image, brand awareness of selling company, the perceived quality of selling company. Thus, selling company should improve self-brand service and quality in order to improve customers’ reliability.
In addition, the consumer characteristics of attitude, subjective norm, and perceived behavioral control are all tenable. These results mean that O2O commerce is a favorite way of consumption by Chinese consumers.

#O2O 커머스 특성(Online 특성, Offline 특성) #신뢰 #소비자특성 (태도, 주관적 규범, 지각된 행동통제) #이용욕구 #이용의도 #O2O commerce #Online #Offline #Customer Characteristics #Trust #Desire to use #Intention to use

참고문헌 (0)

참고문헌 신청

참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

장평

소속기관 中國西北大学

주요연구분야 사회과학 > 무역학

논문수 4 이용수 2,470

문희철

소속기관 충남대학교

주요연구분야 사회과학 > 무역학 TOP 10% 사회과학 > 경영학

논문수 70 이용수 11,703

이 논문과 함께 이용한 논문

O2O 커머스에 대한 소비자들의 이용 중단 의도에 관한 실증적 연구

지영수 , 강문영 , 한경석 인터넷전자상거래연구 2015 .08

모바일 메신저 기반 O2O 서비스의 재이용의도에 관한 연구 : 중국 텐센트사의 웨이신을 중심으로

항임 , 최수정 , 고일상 인터넷전자상거래연구 2016 .02

O2O 마케팅 (Online to Offline)

OPUS YONSEI 마케팅 2016 .06

O2O 서비스에서의 소비자문제와 개선방안 연구

정영훈 , 이금노 정책연구보고서 2016 .11

국내 O2O 서비스 이슈 진단 및 산업활성화 정책 방향 제안

김동수 , 김관호 , 최동욱 외 1명 한국전자거래학회지 2016 .11

최근 본 자료

전체보기

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2016-326-002387880

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

이 논문의 연구 히스토리 (2)

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (0)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)