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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제29권 제1호
발행연도
2015.1
수록면
111 - 126 (16page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2015

도매여행사의 공정성, 관계의 질, 장기지향성간의 관계 연구
이강은 ,  박철호 ,  한수정 관광연구저널 2015.01 학술저널

2014

도매여행사의 공정성이 관계의 질과 장기지향성에 미치는 영향에 관한 연구 : H투어, M투어 가맹점을 중심으로
이강은 관광경영 2014.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 도매여행사의 공정성이 소매여행사의 관계의 질과 장기지향성에 영향을 미치는 요인을 분석하기 위해 분배공정성, 절차공정성, 상호작용공정성과 관계의 질의 요소인 신뢰와 만족, 장기지향성을 재이용의도와 구전의도로 나누어 분석하고, 후속변수들에 미치는 영향 정도가 어떻게 나타나는 지를 살펴봄으로써 가맹본사와 가맹점 간 장기지향성간의 영향관계를 실증연구를 통하여 결과를 도출하여 향후 도매여행업의 올바른 정책 수립에 새로운 방향을 제시하여 줄 수 있을 것이다. 본 연구의 시간적 범위는 설문조사를 실시한 2014년 03월 1일부터 03월 31일까지 1달간 실시하였고, 연구의 공간적 범위는 도매여행사 가맹점 중 서울특별시와 경기도를 주요지역으로 하며 국외여행업등록업체 간접 판매만을 하는 소매여행사로 H투어와 M투어의 브랜드 네임을 도입한 가맹점으로 한정하고, 조사대상자는 공간적 범위에 종사하고 있는 종사자를 대상으로 246부의 자료를 수집하여 분석에 활용하였다. 통계분석은 데이터 코딩과정을 거쳐 SPSS 통계패키지프로그램 Win version 20.0을 통하여 빈도분석(Frequency Analysis)과 변수 간 내적일관성을 검증하기 위하여 Cronbach``s Alpha 검증을 실시한 신뢰도분석(Reliability Analysis), 타당성을 검증하기 위하여 요인분석(Factor Analysis), 연구변수들 간의 가설검증을 위해 회귀분석(Regression Analysis)을 사용하여 분석하였다. 연구의 결과는 다음과 같다. 먼저, 공정성과 관계의 질에 대한 분석결과, 관계의 질에 공정성의 모든 요인인 분배공정성과 절차공정성, 상호작용공정성이 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 관계의 질의 모든 요인인 신뢰와 만족은 장기지향성에 정(+)의 영향을 미치며, 공정성도 마찬가지로 장기지향성의 구성요소인 재이용의도와 구전의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 회귀분석 결과에서 가설 내 모든 요인들이 유의한 회귀분석 결과를 얻어내었으므로 본 연구에서는 가설의 모든 요인을 채택하였다.
#공정성 #관계의 질 #도매여행사 #장기지향성 #Fairness #Long-term Oriented Relation #Quality of the Relationship #Wholesale Travel Agency

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참고문헌 (70)

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1. [학술지(정기간행물)] - 곽동성 / 2001 / 공정성과 상호관계의 질의 관계에 있어 환경 불확실성과 관계기간의 조절역할에 관한 연구 : 프랜차이즈시스템을 중심으로 / 한일경상논집 22 : 189 ~ 214 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 권기준 / 2010 / 외식프랜차이즈 시스템의 공정성, 관계의 질과 장기관계지향성간의 관계 / 호텔관광연구 12 (3) : 144 ~ 161 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 권영국 / 2003 / 관광정보 웹사이트 환경이 만족, 신뢰, 충성도에 미치는 영향 / 관광레저연구 15 (2) : 137 ~ 157 dbpia 4. [학술지(정기간행물)] - 김기영 / 2011 / 호텔 종사원의 공정성 지각이 관계의 질과 직무성과에 미치는 영향 / 관광연구저널 25 (5) : 139 ~ 159 dbpia 5. [학술지(정기간행물)] - 김길선 / 2009 / 외식사업 프랜차이즈 시스템에서 공정성 인지도와 성과의 관계 및 성별의 조절효과 / 경영교육연구 1 (54) : 219 ~ 238 dbpia

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