소셜 네트워크 서비스(SNS) 정보와 의사결정유형이 구매의도에 미치는 영향

조승행

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자료유형: 학술저널

저자정보: 조승행 (한세대학교)

저널정보: 한국디자인문화학회 한국디자인문화학회지 한국디자인문화학회지 제22권 제2호

발행연도: 2016.6

수록면: 639 - 650 (12page)

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소셜 미디어 상의 구전이 소비자의 의사결정에 가장 중요한 정보로 꼽히고 있다. 본 연구에서는 SNS를 이용하여 제품 및 서비스에 대한 정보를 탐색할 때 소비자가 고려하게 되는 정보특성이 무엇인지 확인하고 이들 요인이 소비자의 신뢰도에 미치는 영향과 정보특성이 소비자의 의사결정유형별로 신뢰도에 미치는 조절효과와 신뢰도가 구매의도에 영향을 미치는지 확인하고자 하였다. 연구목적의 달성을 위해 소셜 네트워크 서비스와 의사결정유형에 관한 문헌 조사를 실시하였다. 다음으로 소셜 네트워크 서비스 활용과 신뢰도, 구매의도, 의사결정유형에 대한 태도 파악을 위하여 서울시내 백화점 방문 고객 중 SNS를 이용하는 고객을 대상으로 2016년 2월 25일부터 3월 25일까지 편의표본추출(Convenience Sampling) 방식에 의하여 설문 진행되었으며 직접 설문지를 배부한 후 회수하는 방법을 실시하였다. 불성실한 응답자를 제외한 207개의 자료가 본 연구에 사용되었으며 분석을 위하여 SPSS 23을 이용하였다. 연구 가설들에 의하면 SNS 정보특성이 신뢰도에 긍정적인 영향을 미쳤고, 의사결정유형별로 신뢰도에 조절효과가 나타났으며 신뢰도는 구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 의사결정유형별로 조절효과가 있으므로 인적 네트워크가 강하게 연결된 SNS를 통한 마케팅을 제안하는 것이다.

This word-of-mouth on social media concerns about the impact on consumer decisions are increasingly being increased. In particular, its influence is very much time, free of space constraints, oral via social media such as Twitter can be saved and edited, unlike traditional face-to-face word of mouth. In this study, using sns to consider when searching for information about products and services, consumers have information that should see what characteristics. For research purposes for the achievement of the survey was conducted on the literature on social networking services and decision-making style. Followed by Social Networking and reliability, purchase intention, looking at the attitude on the type of decisions of customers visiting department stores downtown Seoul by using snsOn February 25, 2016 target customers to March 25, sampling (convenience sampling) mode of direct recovery after distributing the questionnaire and the questionnaire by Carried out a way. And Consumer confidence effects on Effects Characteristics in consumer confidence was decision by type of information affects the intended purchase and reliability was trying to identify. For the study sns of customers visiting department stores downtown Seoul on February 25, 2016 aimed at customers to use convenience sampling (Convenience Sampling) system in until March 25 Direct a way to recovery after distributing a questionnaire. With the exception of the respondents in bad faith for 207 of data which have seen used in research and analysis and used the spss 23. According to the research hypothesis crazy a positive effect on the SNS characteristics reliability information, decision control effect was appeared in the reliability to the reliability determining type showed that a positive impact on purchase. In this study, because the control effect as a decision to propose a type of marketing through social networking is strongly associated with SNS.

#Social Network Service(사회적 관계 서비스망) #Decision Making Style(의사결정유형) #Purchase Intention(구매의도)

참고문헌 (27)

참고문헌 신청

[학술지(정기간행물)] - 정병찬 / 2013 / SNS 전달자 특성과 SNS 정보 특성이 구매의도에 미치는 영향 / 기업경영연구 20 (2) : 251 ~ 272

[학술지(정기간행물)] - 조완준 / 2012 / SNS(Social Networking Service)에서 관계효익이 e-loyalty에 미치는 영향(소셜커머스에서 만족과 신뢰를 매개역할로) / 유통경영학회지 15 (1) : 73 ~ 86

[학술지(정기간행물)] - Anderson Erin / 1992 / The Use of Pledges to Build and Sustain Commitment in Distribution Channels / Journal of Marketing Research

[학술지(정기간행물)] - Arroba T. / 1977 / Styles of Decision Making and Their Use : An Empirical Study / British Journal of Guidance and Counselling 5 (2)

[학술지(정기간행물)] - Berlo David K. / 1969 / Dimensions for Evaluating the Acceptability of Message Sources / Public Opinion Quarterly

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