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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2016.11
- 수록면
- 115 - 125 (11page)
- DOI
- 10.51979/KSSLS.2016.11.66.115
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The purpose of this study is to examine the relations between relationship marketing, trust, commitment and revisit for sport events spectators. For this study, 300 spectators who visited football stadiums for watching ‘A’ matches held in the second half of 2015 were chosen as the sample through convenience sampling method, and data were collected by using questionnaires. The data were analysed by SPSS 18.0 and AMOS 19.0. The results of this study were as follows: Firstly, only complaint handling among relationship marketing attributes (sociality, complaint handling, facilities/programs, price) had a positive effect on trust. Secondly, sociality, complaint handling, facilities/programs and price did not have effects on commitment. Thirdly, sociality, complaint handling, facilities/programs and price did not have effects on revisit. Fourthly, commitment had a positive effect on revisit. Lastly, Trust had a positive effect on revisit.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의 및 결론
참고문헌
ABSTRACT
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