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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김지영 (숙명여자대학교) 이지혜 (고려대학교)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제17권 제5호
발행연도
2017.5
수록면
449 - 460 (12page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2017

카지노 딜러의 감정노동이 우울에 미치는 영향에 관한 연구: 조절된 매개 모형을 중심으로
김지영 ,  이지혜 한국상담학회 학술대회 논문집 2017.08 학술대회자료
카지노 딜러의 감정노동이 우울에 미치는 영향에 관한 연구 : 조절된 매개모형을 중심으로
김지영 ,  이지혜 한국콘텐츠학회논문지 2017.05 학술저널

초록· 키워드

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본 연구는 카지노 딜러의 감정노동과 우울과의 관계에서 적대감의 매개효과와 감정표현불능증의 조절효과가 나타나는 조절된 매개효과가 유의한지 확인하고자 하였다. 본 연구에서는 서울 소재 외국인 전용 카지노 딜러 160명(남 56명, 여 94명)을 대상으로 감정노동, 감정표현불능증, 적대감, 우울에 관한 설문을 실시하였다. 본 연구는 조절된 매개효과를 검증하기 위해 SPSS 22.0의 SPSS Macro를 사용하였다. 분석 결과로 첫째, 카지노 딜러의 감정노동의 강도가 높아질수록 우울이 높아지는 모습이 나타났으며, 적대감은 감정노동과 우울을 부분매개하는 것으로 나타났다. 둘째, 조절효과 검증 결과, 감정노동과 감정표현불능증, 적대감과 감정표현불능증이 상호작용하여 우울에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 조절된 매개효과를 검증한 결과, 감정노동이 적대감을 통하여 우울에 영향을 미치는 과정을 감정표현불능증이 조절하는 조절된 매개효과가 유의미하였다. 논의에서 본 연구의 의의로 카지노 딜러들의 감정노동을 지원하는 방안에 대한 제언을 기술하였다.
#카지노 딜러 #감정노동 #우울 #적대감 #감정표현불능증 #조절된 매개효과 #Casino Dealers #Emotional Labor #Depression #Hostility #Alexithymia #Moderated Mediation

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 방법
Ⅲ. 연구결과
Ⅳ. 논의
참고문헌

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