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한국스포츠산업경영학회 한국스포츠산업경영학회지 한국스포츠산업경영학회지 제5권 제2호
발행연도
2000.12
수록면
91 - 103 (13page)

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본 연구는 스키학교의 접수절차, 지도자와 지도방법에 대한 강습생의 기대, 지각과 만족도를 규명하기 위하여 1999/2000년 시즌 중 9곳의 스키학교에서 강습을 받은 고객을 대상으로 456명을 무선적으로 선정하였다. 조사도구로는 설문지를 이용하였으며, 설문지는 배포 후 총 312명으로부터 회수되었다. 설문지는 심부경(1994)의 사회체육시설 이용자의 만족도를 측정하기 위한 설문지와 백병주(1995)의 체육수업에 대한 교수강의를 평가하기 위한 설문지를 본 연구의 용도에 맞게 수정 보완하였으며, 신뢰도는 .62~.84 이므로 신뢰할 수 있는 측정도구인 것으로 판단되었다. 자료의 분석으로 윈도우용 통계패키지 프로그램인 SPSS/PC Version 8.0을 사용하여 기술통계, t 검증, 일원변량분석, Scheffa 사후비교분석, 표준중다회귀분석을 실시한 후 다음과 같은 결론을 얻었다.
첫째, 간단한 접수절차, 상담을 통한 강습수준의 결정, 접수담당자의 친절성, 찾기 쉬운 접수장소, 시간변경의 가능성은 언급한 순으로 접수절차에 대한 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 이들 중 상담과 친절성에 대한 지각수준은 기대수준보다 더 낮은 것으로 나타났다.
둘째, 강사의 친절성, 단정한 복장, 그리고 강습생에게 보이는 관심은 언급한 순으로 지도자에 대한 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 강사의 친절성과 관심에 대한 지각수준은 기대수준보다 유의하게 더 낮은 것으로 나타났다.
셋째, 안전교육, 충분한 실습시간, 이론에 관한 설명, 강습내용의 다양성은 언급한 순으로 지도방법에 대한 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 이들 중 이론에 관한 설명에 대한 지각수준은 기대수준보다 유의하게 더 높았고 실습시간과 안전교육에 대한 지각수준은 기대수준에 못 미치고 있는 것으로 나타났다.
넷째, 가족강습이 일반강습에 비해 시간번경이 더 자유롭다고 지각하고 있으며 개인강습이 가족, 일반강습에 비해 강사의 관심을 더 받는 것으로 지각되고 있다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과 및 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
ABSTRACT

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