프로축구 관중의 경기장 시설 만족도 및 재 관람 의사와의 관계

조한범; 신명용; 김미향; 강성현

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자료유형: 학술저널

저자정보: 조한범 신명용 김미향 강성현

저널정보: 한국스포츠산업경영학회 한국스포츠산업경영학회지 한국스포츠산업경영학회지 제8권 제3호

발행연도: 2003.12

수록면: 257 - 271 (15page)

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본 연구는 프로축구 관중의 경기장 시설 만족도 및 재 관람 의사와의 관계를 연구하기 위하여종합경기장인 부천, 성남구장과 축구전용구장인 수원, 전주구장을 방문하여 관중을 대상으로 "프로축구 경기장 시설과 관중의 만족도 및 재 관람 의사와의 관계에 관한 설문조사"라는 설문지를 배포하였다. 700부를 배포하여 수거된 설문지 중 자료처리에 사용한 설문지는 총 686부이며 SPSS WIN 10.0한글을 활용하여 자료처리 하였다. 유의도 수준은 a<.05로 하였으며 빈도분석, 일원변량분석(one-way ANOVA), T-검증, 단순선형회귀분석(simple linear regression)등으로 분석, 자료 처리하였다.
이상의 연구방법 및 자료분석을 토대로 얻어진 결과는 다음과 같다.
첫째, 관중의 인구통계학적 특성과 경기장 시설 만족도와의 관계의 경우 성별은 전광판 만족, 청결 만족, 주차시설 만족, 관람시야 만족에서 유의한 차이를 나타냈다. 연령은 주차시설 만족에서만 유의한 차이를 나타내는 것으로 나타났고 나머지 전광판 만족, 청결 만족, 좌석 만족, 관람시야 만족은 차이가 없는 것으로 나타났다.
월 평균소득은 전광판 만족, 청결 만족에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났으며 주차장 만족, 좌석 만족, 관람시야 만족은 차이가 없는 것으로 나타났다. 관람 형태에 따라서는 좌석 만족에서만 유의한 차이를 보이는 것으로 나타났다. 전광판 만족, 청결 만족, 주차시설 만족, 관람시야 만족에서는 차이를 보이지 않았다.
둘째, 관중의 인구통계학적 특성과 재 관람 의사와의 관계는 성별과 연령에서 유의한 차이를 보이는 것으로 나타났다. 월 평균소득과 관람형태는 통계적으로 유의한 차이를 보이지 않았다.
셋째, 종합경기장과 축구전용구장 관중의 시설 만족도의 차이는 전광판, 청결성, 주차시설, 좌석, 관람시야 등 모든 경기장 시설 요인에서 축구전용구장의 관중이 종합경기장의 관중에 비해 더 만족하고 있다.
넷째, 종합 경기장과 축구전용구장 관중의 재 관람 의사의 차이는 두 집단간 평균값에 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 축구전용구장(3.9073)의 관중이 종합경기장(3.1737)의 관중보다 재 관람 의사가 높다.
다섯째, 프로축구 경기장 시설 만족도와 관중의 재 관람 의사와의 관계는 청결 만족, 관람시야 만족, 좌석 만족, 주차시설 만족, 전광판 만족 순으로 나타났다. 변수들의 유의확률은 전광판 만족은 유의확률이 01 이하로, 나머지 변수들은 .001이하로 나타나 각각의 변수는 재 관람 의사에 유의미한 영향을 미치는 변수인 것으로 나타났다.

The purpose of this study is to investigate the relationship between stadium facilities of professional football and spectator's satisfaction and re-visiting intention.
As methodology, questionnaire survey in the name of 'Survey on the Relationship Between Stadium Facilities of Professional Football and Spectator's Satisfaction and Re-visiting Intention' was conducted to spectators in the Bucheon and Seongnam stadium as a type of sports complex and Suwon and Jeonju stadium as a type of football-exclusive stadium.
Among 700 questionnaires, 686 were gathered to data handling and SPSS WIN 10.0 was used for it. At the significance level of α＜.05, the frequency analysis, one-way ANOVA, T-test and Simple Linear regression analysis were applied for.
Based on above methods and data analysis, the results are shown like followings;
First, there is significant difference between demographic characteristics of spectator and degree of satisfaction at stadium facilities. In detail, in sex factor, there is significant difference of the satisfaction at electric sign, cleanness, parking facilities and visibility. In age factor, there is significant difference of only satisfaction at parking facilities excluding electric sign, cleanness, seat and visibility. In monthly income factor, there is significant difference of satisfaction at electric sign and cleanness not parking facilities, seat and visibility. In the inspection type, there is significant difference of only satisfaction at seat.
Second, there is significant difference between demographic characteristics and re-visiting intention. On the contrary, in monthly income and inspection type factor, there is no significant difference.
Third, regarding to the difference of facilities satisfaction between sports complex and football-exclusive stadium, there is significant difference of average level of satisfaction at electric sign, cleanness, parking facilities, seat and visibility between two groups. In overall factors, a football-exclusive stadium shows higher degree of satisfaction than sports complex.
Fourth, there is significant difference of average level of re-visiting intention between two groups. Spectators of football-exclusive stadium(3.9073) show more positive opinion than those of sports complex(3.1737).
Fifth, regarding to relationship between satisfaction at stadium facilities and re-visiting intention, the satisfaction at cleanness is the most important factor and visibility, seat, parking facilities and electric sign follows in order.
P-value of each variable to re-visiting intention is shown as below .001 except for satisfaction at electric sign(below .01). Therefore, it can be said that each variable represents significant correlation of re-visiting intention between each other, which means they are influenced each other.

#시설만족도 #재관람 #stadium facilities of spectator's satisfaction #re-visiting intention

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