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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
안소영 (경희대학교) 한진수 (경희대학교)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제31권 제7호
발행연도
2017.7
수록면
149 - 163 (15page)
DOI
10.21298/IJTHR.2017.07.31.7.149

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본 연구는 한국연구재단 관광학 학술지에 게재된 연구 중 ‘CSR’과 ‘사회적 책임’의 두 키워드를 중심으로 내용분석을 실시하였다. 총 108편의 연구를 대상으로 분석하여 현황과 미래의 연구에 대하여 기여하고자 함에 목적이 있다. 연구목적을 달성하기 위한 분석으로 총 14개의 학회를 중심으로 학회별 학술지 게재현황을 파악한 후, 산업별 게재현황을 파악하여 2013년 이후로 환대산업의 CSR연구가 활성화됨을 알 수 있었다. 환대산업 분야에서의 CSR 측정이슈는 Carroll(1979)이 제시한 책임론이 70.5%를 차지하였고, 그 이외에도 산업별 특정 이슈들을 확인할 수 있었다. 연구방법으로는 영향분석이 높은 비율을 차지하였으며, CSR연구의 대상을 비교한 결과 직원이 34.3%, 고객이 65.7%를 차지하여 직원과 고객의 영향분석의 연구를 진행하였다. 그 결과 직원을 대상으로 한 연구에서는 조직효과(조직몰입, 조직신뢰, 조직시민행동, 조직동일시, 조직만족, 조직성과 등)와 개인효과(기업이미지, 충성도, 이직의도, 고객지향, 직무성과, 직무만족 등)로 구분할 수 있었다. 마지막으로 고객 대상의 CSR 연구의 결과는 태도(기업이미지, 신뢰, 고객만족도, 기업평판, 고객충성도, 애호도 등), 행동의도(구매의도, 재이용의도, 관계지속의도, 구매행동 등), 브랜드 자산(브랜드 이미지, 브랜드 동일시, 브랜드 태도, 브랜드 신뢰 등), 사회적 관계(사회적 연결감, 기업-소비자 동일시, 개발찬반, 공중관계성 등), 가치(가격 가치, 서비스 가치, 이용 가치)의 5가지로 구분할 수 있었다.
#사회적 책임 #CSR (corporate social responsibility) #Contents #Hospitality industry #컨텐츠 #환대산업

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계 및 분석방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
〈국문요약〉

참고문헌 (124)

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