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Factor Analysis of Customer Activity Expectation and Experience for PSS Design applied with Shopping Self-service
디자인융복합연구(구.인포디자인이슈)
2017 .01
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블루프린트를 활용한 PSS 유형 분류에 관한 연구
한국콘텐츠학회 종합학술대회 논문집
2015 .05
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PSS(Product Service System)기반 웨어러블 헬스케어기기의 지속적 사용의도에 관한 연구
예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지
2018 .01
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Representation of Social Contexts for Service Interaction in Product-Service Systems
한국과학예술융합학회
2015 .03
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서비스디자인 차별화를 위한 고객 행동 가치 포착 기법
한국콘텐츠학회 종합학술대회 논문집
2015 .05
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A Brief Sketch on Product-Service Integration Spaces for Comparison of Product-Service Systems in Manufacturing Servitization
한국과학예술융합학회
2015 .03
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한국어판 성인용 스트레스 지각 척도(K-PSS-11) 타당화 연구
한국웰니스학회지
2022 .11
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고객경험과(Customer Experience) 마케팅(marketing)
한국엔터테인먼트산업학회지
2015 .12
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기업의 문화마케팅 활동이 긍정적 감정을 통해 고객만족과 고객시민행동에 미치는 영향
한국엔터테인먼트산업학회논문지
2019 .01
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상표권 정보를 이용한 제조기업의 제품-서비스 시스템 실증연구 : 한국타이어의 ‘T-Station™’ 사례를 중심으로
한국HCI학회 학술대회
2017 .02
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제품-서비스 시스템을 위한 서비스블루프린트 수정모형의 제안
디자인융복합연구(구.인포디자인이슈)
2017 .01
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UX기반의 운전 경험에 영향을 미치는 요소
한국콘텐츠학회논문지
2017 .04
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호텔고객의 예술적체험이 고객만족도와 고객충성도에 미치는 영향
한국콘텐츠학회논문지
2016 .02
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서비스회복과정에서 서비스 보증의 역할과 고객반응에 관한 연구
비즈니스융복합연구
2023 .08
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A Study on Improvement of Customer Satisfaction with Coffee Shop
산업융합연구
2018 .01
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가치 일치성, 가격 공정성, 서비스 품질이 사회적 기업의 고객 성과에 미치는 영향
디지털융복합연구
2020 .01
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금융투자회사의 서비스진정성, 서비스품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향
한국콘텐츠학회논문지
2016 .03
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SNS상에서 지각한 사회적 지지가 SNS 상호작용과 자기정보의 진정성 평가 기대에 미치는 영향
한국콘텐츠학회논문지
2016 .05
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종합병원의 실내 공기 질 관리 및 개선을 위한 제품 · 서비스 시스템에 관한 연구
한국HCI학회 학술대회
2017 .02
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The Development of Customer Experience Management Competency Scale in the Manufacturing industry : Top Plan DNC Customer Experience Management Casestudy
한국과학예술융합학회
2015 .06
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이 논문과 함께 이용한 논문
고객 행동 중심(Customer Activity-Driven) 서비스디자인 방법에 관한 연구
김억
한국디자인학회 학술발표대회 논문집
2019
.11
PSS(Product-Service System)을 위한 Customer Activity Design 요소에 관한 연구
김억
한국디자인학회 학술발표대회 논문집
2018
.06
증강현실(AR) 기반 모바일 어플리케이션의 감성적 디자인 경험요소 연구
조희경
,
김성훈
한국디자인문화학회지
2018
.06
의료 서비스 환경에서 서비스 사용자 경험 디자인 요소에 관한 연구
전수경
,
남경숙
한국실내디자인학회 논문집
2015
.08
버스 정류장 도로 환경 서비스디자인 개발
Kim-Eok
한국디자인학회 학술발표대회 논문집
2013
.12
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