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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
윤희경 (부경대학교) 최영민 (동의대학교) 배상욱 (부경대학교)
저널정보
한국산업정보학회 한국산업정보학회논문지 한국산업정보학회논문지 제23권 제2호
발행연도
2018.4
수록면
93 - 107 (15page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2018

신제품 실패에 따른 기업의 대응유형전략이 소비자의 부정적 구전에 미치는 영향 : 공익연계 마케팅 활동여부와 메시지전략의 조절역할
윤희경 ,  최영민 ,  배상욱 한국산업정보학회논문지 2018.04 학술저널
신제품 실패에 따른 기업의 대응유형전략이 소비자의 부정적 구전에 미치는 영향 : 공익연계 마케팅 활동여부와 메시지전략의 조절역할
윤희경 경영학과 2018.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구의 목적은 기업이 신제품의 실패로 인한 위기상황에서 실시하는 위기대응 전략에 대한 소비자의 부정적 구전에 대하여 알아보고자 한다. 이를 위해 가상의 기업을 사용하여 위기 시나리오 및 대응전략을 조작한 다음 실험을 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 대응유형 전략에 따르면, 위기 대응전략은 부정보다 사과를 실시하는 것이 부정적 구전을 더 완화시키는 것으로 나타났다. 둘째, 신제품 실패로 인한 위기 이전에 공익연계마케팅 활동을 실시한 회사는 소비자의 부정적 구전 완화에 더욱 효과적인 것으로 나타났다. 셋째, 기업이 실시하는 메시지 전략은 소비자의 부정적 구전에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 위기대응전략과 공익연계 마케팅의 상호작용 효과는 유의하게 나타났지만 위기대응 전략과 메시지 전략 간의 상호작용효과는 유의하지 않은 것으로 나타났다.
#신제품 실패 #대응전략 #메시지 유형 #공익연계마케팅 #부정적 구전 #New Product Failure Crisis #Response Type Strategy #Message Type Strategy #Cause-Related Marketing Activity #Negative WOMs

목차

요약
Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경 및 가설설정
3. 연구방법
4. 실증분석
5. 결론
References

참고문헌 (0)

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