옴니채널과 멀티채널 상황에서 물류서비스품질에 따른 고객만족에 관한 연구

최수호 ,  김민균

한국생산관리학회지

2019 .01

옴니채널의 도입에 미치는 요소와 기업 성과에 관한 연구

이헌수 ,  서명식 ,  최동현 외 1명

로지스틱스연구

2018 .01

옴니채널 환경에서 소비자 특성이 옴니채널 서비스 속성의 중요도 인식 및 사용의도에 미치는 영향

박정렬 ,  박현정 ,  권순동

한국유통학회 학술대회 발표논문집

2016 .08

백화점 옴니채널서비스가 사용자의도에 미치는 영향 연구: 통합기술수용모델을 중심으로

양지인

한국서비스경영학회 학술대회

2021 .05

옴니채널 서비스의 활용가능성에 관한 연구

손제영 ,  강인원

e-비즈니스연구

2017 .10

백화점 옴니채널의 속성이 관계품질과 지속사용의도에 미치는 영향 : 기술수용모델(TAM)을 중심으로

양지인

글로벌경영학회지

2021 .08

물류기업과 고객의 물류서비스 품질 인지수준 차이에 관한 연구

김진수 ,  선일석

물류학회지

2015 .01

옴니채널 서비스의 속성 중요도 인식 및 이용의도에 미치는 소비자 특성의 영향

박정렬 ,  박현정 ,  권순동

기업경영연구

2016 .12

개인의 혁신성향이 옴니채널 지속사용의도에 미치는 영향

민소라

글로벌경영학회지

2021 .01

A Study on the Customer Satisfaction of the Quality of Logistics Service in the Last-mile of Rural China

Pengfei Gui ,  Na ,  Sang-Gyun 외 1명

경영교육연구

2019 .10

옴니채널 환경에서 고객경험이 리테일러 로열티 및 성과에 미치는 영향 : 백화점과 할인점의 비교

이미아 ,  이유재

경영학연구

2019 .02

물류서비스 품질에 대한 물류기능별 기대수준과 인지수준에 대한 차이 분석 연구

김진수 ,  홍의

통상정보연구

2015 .06

온라인, 오프라인, 옴니채널 소비자들의 가치인식에 관한 한·중 비교연구

박정렬 ,  권순동 ,  박현정

한국유통학회 학술대회 발표논문집

2016 .02

국내 유통업체 옴니채널 이용 동기에 따른 몰입과 서비스 애호도의 관계: 다양성 추구성향의 조절효과

정성광

경영컨설팅연구

2018 .01

국제물류서비스 품질이 스마트물류정보, 물류서비스 만족에 관한 실증분석

이은정 ,  이제홍

e-비즈니스연구

2022 .02

백화점 옴니채널의 성공요인에 관한 연구 : 정보시스템 성공모델을 중심으로

추혜인 ,  나건

글로벌경영학회지

2021 .10

만족과 신뢰 매개효과를 통한 크로스보더 전자상거래 플랫폼의 물류서비스 품질과 고객충성도와의 관계 연구

Yang Liu ,  정경숙

국제상학

2022 .03

옴니채널의 등장과 국내외 활용사례

구진경

월간 KIET 산업경제

2017 .06

물류 서비스품질의 고객만족요인에 관한 한⋅중 비교연구

강무희 ,  정창근

물류학회지

2015 .01

서비스 특성 및 기업 역량이 물류서비스 만족도에 미치는 영향 분석: 중국 물류시장을 중심으로

양천여 ,  조혁수

해운물류연구

2017 .01