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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2018.12
- 수록면
- 395 - 408 (14page)
- DOI
- 10.37272/JIECR.2018.12.18.6.395
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From the viewpoint of the manufacturers which introduced multi-channel, it is very important to develop win-win strategy between online and offline retailers to keep the sales of products and the customer services. In this study, we applied the thinking process of TOC and TRIZ"S principles in order to solve the channel conflict and showrooming problem between online and offline retailers.
First, the spatial separation method is a way of applying price discrimination depending on selling areas or region. This approach can be used when customers recognize the value of the product differently based on the place of purchase. But it is difficult to use in online stores, we can make price discrimination between online and offline by adding service differentiation. Second, the temporal separation method is a solution of charging different online and offline stores"s selling prices depending on the point of the purchase. This method can be used when customer segmentation based on the point of purchase is possible. Third, the situational separation is a solution of charging different online and offline selling prices depending on the quantity purchased, the transaction conditions and the relationship with the customer. Fourth, the separation by the whole and the part is to maintain the same price for all products sold on online and offline stores, sometimes uses a different price policy partially. In conclusion, for manufacturers, it is desirable to establish a strategic alliance between online and offline retailers and to perform their differentiating roles respectively for long term mutual survival. For offline retailers, it is desirable to maintain the same pricing policy as much as possible in order to reduce channel conflicts and showrooming phenomenon.
First, the spatial separation method is a way of applying price discrimination depending on selling areas or region. This approach can be used when customers recognize the value of the product differently based on the place of purchase. But it is difficult to use in online stores, we can make price discrimination between online and offline by adding service differentiation. Second, the temporal separation method is a solution of charging different online and offline stores"s selling prices depending on the point of the purchase. This method can be used when customer segmentation based on the point of purchase is possible. Third, the situational separation is a solution of charging different online and offline selling prices depending on the quantity purchased, the transaction conditions and the relationship with the customer. Fourth, the separation by the whole and the part is to maintain the same price for all products sold on online and offline stores, sometimes uses a different price policy partially. In conclusion, for manufacturers, it is desirable to establish a strategic alliance between online and offline retailers and to perform their differentiating roles respectively for long term mutual survival. For offline retailers, it is desirable to maintain the same pricing policy as much as possible in order to reduce channel conflicts and showrooming phenomenon.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌적 고찰
Ⅲ. 멀티채널에서 채널갈등의 해결방안
Ⅳ. 결론 및 시사점
참고문헌
참고문헌 (0)
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