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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박경환 (고려사이버대학교)
저널정보
충남대학교 경영경제연구소 경영경제연구 경영경제연구 제41권 제1호
발행연도
2019.2
수록면
29 - 61 (33page)

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본 연구는 상급자의 부정적 피드백 전달방식으로 ‘건설적 비판’인 공감(empathy)과 직면(confrontation), 그리고 ‘파괴적 비판’인 공격(aggression)이 피드백 효과성인 하급자의 자아존중감, 피드백 수용, 자기개발 동기에 미치는 영향을 검증하였다. 추가적으로, 독립변수인 상급자의 공격과 종속변수인 피드백 효과 간에 사회적 문제해결(social problem-solving)이 조절변수 역할을 하는지도 살펴보았다. 자료는 국내 기업체 및 공공조직에 근무하는 158명의 구성원으로부터 수집하였고, 가설검증을 위해 다중회귀분석을 실시하였다.
분석결과 자아존중감에는 공격이, 피드백 수용에는 공감, 직면, 공격 변수가 유의한 영향을 미쳤다. 그리고 자기개발 동기에는 직면과 공격 변수가 유의한 영향을 미쳤다. 공격은 피드백 효과성 모두에 일관되게 부(-)의 유의한 영향을 미쳤다. 사회적 문제해결 조절변수는 모두 유의하지 않았다. 본 연구를 통하여, 상급자의 부정적 피드백으로서 공감과 직면이 하급자의 자아존중감 손상 없이 피드백 정보를 수용하고 이를 과업수행 방식 개선 등 자기개발 동기로 활용할 수 있다는 점을 확인하였다. 또한 상급자의 공격은 하급자의 자아존종감 손상과 함께 피드백 수용 및 자기개발 동기에 부(-)적으로 영향을 미친다는 것도 확인하였다. 상급자의 부정적 피드백은 긍정적 피드백에 비해 업무개선 효과 등 긍정적 효과가 있다는 장점과 함께 하급자에게 부정적 감정을 유발한다는 단점을 동시에 갖고 있지만, 부정적 피드백 전달방식이 건설적일 때 부정적 감정을 최소화 하면서 피드백 효과성을 높일 수 있다는 것을 밝혔다는 점에서 연구의 의의를 찾는다.
#부정적 피드백 #건설적 비판 #파괴적 비판 #공감 #직면 #공격 #피드백수용 #자기개발동기 #사회적 문제해결 #Constructive Criticism #Destructive Criticism #Negative Feedback #Empathy #Confrontation #Aggression #Self-esteem #Feedback Acceptance #Self-development motivation #Social Problem-solving

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구의 설계와 방법
Ⅳ. 분석 결과
Ⅴ. 결론 및 추후 연구방향
참고문헌
Abstract

참고문헌 (96)

참고문헌 신청
권중생 / 2002 / 조직정체성이 구성원의 방어적 행동에 미치는 영향 / 조직과 인사관리연구 26(1):243~266 dbpia 김계현 / 2014 / 조직개발·인사관리 관점에서 접근한 기업상담 / 학지사 google schola 김교헌 / 2002 / 속마음 털어놓기와 노년기 건강 / 2002년도 한국심리학회 연차학술발표대회 심포지엄 자료집 google schola 김소희 / 2018 / 상사의 피드백 의도에 대한 구성원의 인식이 직무만족에 미치는 영향: 피드백 추구 행동의 매개효과를 중심으로 / 대한경영학회지 31(4):813~840 dbpia 김영석 / 1993 / 공감과 직면의 반응순서가 상담성과에 미치는 영향 : 모의상담 관찰자의 지각을 통한 연구 google schola

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