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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
김정희 (한양대학교) 김해옥 (한양대학교) 현성협 (한양대학교)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제28권 제3호(통권 제115호)
발행연도
2019.4
수록면
19 - 33 (15page)
DOI
10.24992/KJHT.2019.04.28.03.19.

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

객실승무원의 직무 환경 요인이 직장 생활의 질(QWL)과 삶의 질(QL)에 미치는 영향에 관한 연구
김정희 ,  김해옥 ,  현성협 호텔경영학연구 2019.04 학술저널
직무환경요인이 직장생활의 질(QWL)과 삶의 질(QL)에 미치는 영향에 관한 연구 : 항공사 승무원을 대상으로
김정희 2019.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 객실승무원의 직무 환경에 맞게 구성된 7가지 독립요인(팀 내 악습, 갈등 관계, 역할 갈등, 모호성, 과부하, 스케줄 유연성, 징계)들이 직장 생활의 질과 삶에 질에 미치는 영향 관계를 분석하고자 한다. 본 연구는 국내 대형 항공사에 재직 중인 객실승무원 250명을 대상으로 설문조사를 실시하여 배포된 설문지 중 236개의 자료를 수집하였다. 이 중 불성실한 응답 15개를 제외한 총 221부의 유효 표본을 확보하여 SPSS Statistics 23.0 통계패키지 프로그램을 통해 최종 분석에 활용하였다. 분석 결과, 관계적 요인에서 팀 내 관계 갈등이 삶의 질에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 업무적 요인에서는 역할 모호성이 삶의 질에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 제도적 요인에서는 스케줄 유연성과 징계, 두 가지 모두 삶의 질에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 마지막으로 직장 생활의 질이 삶의 질에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구는 항공사 객실승무원의 특수한 직무 환경을 고려한 변수들을 바탕으로 직무 환경이 직장 생활과 삶에 질에 미치는 영향에 대해 분석하였다. 즉, 이론적 관점에서 항공사 객실승무원의 수한 직무 환경을 고려한 변수들을 바탕으로 객실승무원의 직무 환경 요인과 직장 생활의 질, 삶의 질에 대한 연관성을 분석하였다. 또한 실무적 관점에서 본 연구는 항공 산업의 효율적 인적관리를 위해 내부 고객인 직원의 삶의 질 향상에 방향을 제시하고자 한다.
#Job environment factors #Relational factors #Work related factors #Institutional factors #Quality of working life #Quality of life #직무 환경 요인 #관계적 요인 #업무적 요인 #제도적 요인 #직장 생활의 질 #삶의 질

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 논의 및 결론
참고문헌
국문초록

참고문헌 (61)

참고문헌 신청
가영희 / 2006 / 성인의 직장-가정갈등이 영역별 만족도와 주관적 삶의 질에 미치는 영향 / 한국심리학회지:여성 11(2):163~186 dbpia 강맹모 / 2013 / 객실승무원 스케줄만족도에 관한 연구 google schola 구정대 / 2016 / 상사의 서번트 리더십과 구성원의 조직몰입 및 경영성과와의 관계 / 지역산업연구 39(2):367~387 dbpia 기은혜 / 2014 / 항공사 종사원의 신뢰가 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향 / 관광연구 29(2):237~257 dbpia 김문조 / 1999 / 과학기술과 한국사회의 미래 / 고려대학교 출판부 google schola

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