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자료유형
학술저널
저자정보
이중원 (고려대학교) 박철 (고려대학교)
저널정보
한국경영학회 경영학연구 경영학연구 제48권 제3호
발행연도
2019.6
수록면
653 - 681 (29page)
DOI
10.17287/kmr.2019.48.3.653

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소셜미디어는 브랜드가 잠재고객과 상호작용할 수 있는 새로운 방법을 제공함으로써, 기업들의 효과적인 마케팅 수단으로 활용되고 있다. 소셜미디어 구전은 실무적 중요성이 높아지면서 인지도, 매출액, 기업가치 등 다양한 마케팅 성과에 미치는 효과가 보고되고 있다. 하지만 소셜미디어 구전과 기업성과 간의 관계를 분석한 연구는 제한적이다. 관련 연구는 주로 주가의 변동성 등 기업의 재무적 투자측면을 설명할 뿐, 소비자 기반의 기업성과를 충분히 설명하지 못한다는 한계점이 있었다. 또한 소셜미디어가 브랜드관리에 새로운 기회와 혜택을 제공하고 있으나 브랜드 성공에 소셜미디어 구전이 어떠한 기여를 하는지 측정하는데 어려움을 겪고 있다. 이와 같은 배경 하에서 본 연구는 소셜미디어 구전량과 기업성과 간의 관계에서 브랜드 자산의 매개역할을 분석하고, 이러한 매개관계에 있어서 기업유형(제품/서비스)에 따라 영향을 강도가 어떻게 달라지는지 분석하였다. 2013년부터 2018년까지 한국 기업의 209개 데이터를 분석한 결과, 소셜미디어 구전량은 브랜드 자산을 매개하여 기업성과에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 이러한 관계는 제품 기업에 비해 서비스 기업에서 강화되는 것으로 나타났다.
#소셜미디어 #구전 #기업성과 #ROA #ROE #브랜드 자산 #서비스 #매개효과 #조절효과 #Social media #eWOM #Corporate performance #Brand equity #Service

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구가설
Ⅳ. 연구방법
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
Abstract

참고문헌 (117)

참고문헌 신청
김현희 / 2014 / 기업 페이스북의 이용동기가 브랜드 충성도에 미치는 영향 / 광고연구 (100):5~33 dbpia 서원석 / 2003 / 호텔 브랜드 자산의 구성요소가 재구매와 구전효과에 미치는 영향에 관한 연구 / 관광연구 18(2):7~127 google schola 석준희 / 2017 / 기업의 사회적 책임(CSR) 활동에 대한 홍보가 기업가치에 미치는 영향 / 경영학연구 46(6):1663~1688 dbpia 양윤 / 2011 / 메시지 틀, 조절초점, 지각된 위험이 광고메시지태도와 구매의도에 미치는 영향 / 광고학연구 22(1):257~276 dbpia 유재미 / 2017 / CSR, 소비자기반 브랜드자산, 기업 재무성과 관계: 소비자기반 브랜드자산의 매개효과를 중심으로 / 마케팅연구 32(2):27~54 dbpia

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