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4차 산업혁명은 정보통신 분야에 큰 변화를 가져오고 그로 인해 다양한 일자리가 창출될 것으로 예상된다. 그러나 신기술 등장에 따른 직무 스트레스와 불확실성으로 IT 인력의 심리적 불안감은 증대되고 있다. 연구자는 전문직 정체성이 정보시스템(IS) 운영인력의 직무 스트레스와 정서적 소진을 어떻게 조절하는지 살펴보았다. 실증연구를 위해 정보시스템 관리 및 지원업무를 담당하는 160명을 대상으로 설문을 배포하여 데이터를 수집하였고, SPSS 21을 사용하여 가설을 검증하였다. 분석 결과, 직무 스트레스의 구성요소인 역할갈등, 역할모호, 질적 업무과부하는 정보시스템 운영인력의 정서적 소진에 영향을 미쳤으며, 전문직 정체성은 질적 업무과부하와 정서적 소진의 관계를 조절하고 있었다. 반면, 전문직 정체성은 역할갈등과 정서적 소진, 역할모호와 정서적 소진의 관계를 조절하지 않는 것으로 나타났다. 전문직 정체성이 신기술 도입에 따른 심리적 부담과 정서적 소진을 조절하는 만큼, 조직에서는 개개인의 전문직 정체성을 높이기 위한 지원을 제공해야 할 것이다.
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참고문헌 (24)
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오이복 / 2011 / IT인력의 직무소진 영향요인 연구 / 한국인사행정학회보 10(2):175~200
S. H. Ahn / 2016 / Fourth industrial revolution impact: How it changes jobs / The 18th Conference on Integrated Management Societies :2344~2363
E. Demerouti / 2001 / The job demands-resources model of burnout / Journal of Applied Psychology 86(3):499~512
M. Mosley / 1999 / IT skill retention / Information Management and Computer Security 7(3):129~132
장윤희 / 2003 / MIS 교육과정 개선을 위한 실무자들의 인식 조사 연구: 정보시스템 전문가의 핵심 직무역량 중심으로 / Information Systems Review 5(2):219~239
S. H. Ahn / 2016 / Fourth industrial revolution impact: How it changes jobs / The 18th Conference on Integrated Management Societies :2344~2363
E. Demerouti / 2001 / The job demands-resources model of burnout / Journal of Applied Psychology 86(3):499~512
M. Mosley / 1999 / IT skill retention / Information Management and Computer Security 7(3):129~132
장윤희 / 2003 / MIS 교육과정 개선을 위한 실무자들의 인식 조사 연구: 정보시스템 전문가의 핵심 직무역량 중심으로 / Information Systems Review 5(2):219~239
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