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저널정보
한국마케팅과학회 Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구) Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구) 제16권 제3호
발행연도
2006.1
수록면
17 - 37 (21page)

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The present study examines the relative roles of external recommendations and internally felt satisfaction in influencing patient loyalty to a doctor. It establishes that recommendations do result in preliminary loyalty formation in the patient to the doctor, but only until the formation of own experiences; the significance of external sources of recommendation in the determination of patient loyalty becomes insignificant thenceforth. Implications for the doctors are that they should strive at fostering bonds of emotional attachment in their present patients so that they become strongly loyal and spread positive word-of-mouth which could result in the doctor getting new patients as well. Probable extensions of this research are also discussed later in the paper.
#Patientdoctor relationships #recommendations #patient's prior experiences #own satisfaction development #mediation #patient loyalty #India.

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/ / Graduate School of Business Administration google schola / / Risk Taking and Information Handling in Consumer Behaviour google schola / 1967 / The Sorting Rule Model of Consumer Product Evaluation Process google schola / 1973 / Multivariate analysis of brand loyalty for major household appliances Journal of Marketing Research google schola / 1974 / A Theory of multidimensional brand lo google schola

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