診療場面におけるコミュニケーションスタイルの 日韓認識比較 ─医師の丁寧表現不使用を例にして─

신소정; 石崎雅人

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자료유형: 학술저널

저자정보: 신소정 石崎雅人

저널정보: 단국대학교 일본연구소 日本學硏究日本學硏究 제50권

발행연도: 2017.1

수록면: 415 - 436 (22page)

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本研究では，多文化共生社会へ向けて安心な医療環境作りに必要なコミュニケーションスタイルを探るため，医師の丁寧表現不使用に対する日韓患者の評価を調べる質問紙調査を行った。医師が患者に「薬にアレルギーはないんだよね？」という丁寧表現を使用しない場面を設定し，医師の年代(60代／30代)，患者と医師の関係(親：いつも診てもらっている／疎：初めて診てもらう)別に，計12の評価尺度を5段階で評定させた。分析結果は，以下のようにまとめられる。 (1)日本人患者と韓国人患者による評価比較 ①日本人患者は，マイナスイメージ・プラスイメージともに，医師の年代より医師との親密度の影響をより大きく受ける。 ②韓国人患者は，マイナスイメージにおいては，医師の年代と親密度，両方の影響を受け，プラスイメージにおいては，医師との親密度の影響をより大きく受ける。 (2)患者の年代による患者評価比較 ①20‐30代患者は日韓ともに，マイナスイメージ・プラスイメージの評価において，医師の年代より医師との親密度の影響を大きく受ける。 ②日本人50‐60代患者は，マイナスイメージについては，親密度の影響をより大きく受けるが，プラスイメージについては，医師の年代の影響をより大きく受ける。 ③韓国人50‐60代患者は，マイナスイメージについては，医師の年代の影響をより大きく受けるが，プラスイメージについては，親密度と医師の年代，両方の影響を受ける。本研究の結果からは，医師の丁寧表現不使用に対する評価に年代による違いがあることが示唆された。また，従来の研究結果をもとにした「日本人は親疎関係に対して，韓国人は年齢差に対してより敏感である」という仮説に対しては，韓国人20‐30代からは医師との親密度により評価が左右される傾向が窺え，年齢差の影響が思ったより絶対的要因として働いていないことが示唆された。

This study explores appropriate communication styles for creating a better medical environment in multicultural societies by comparing the patients’ perceptions on physicians’ use and non-use of polite expressions in Korean and Japanese. A scenario-based questionnaire survey is carried out and statistically analyzed. The scenario consists of a clinical situation where the physician talks to the patient using/without using polite expressions. The setting of the scenario varies with respect to the age of the physician (30’s/60’s), and the relationship between the physician and the patient(familiar/unfamiliar). 529 Korean and 561 Japanese survey respondents rate these scenarios with six negative and six positive evaluative terms in five-point Likert scale. The analysis results are summarized in the following. (1) Comparison of the evaluations by Korean and Japanese (a) Japanese respondents consider “familiarity” more influential than “age” factor both in negative and positive evaluative terms. (b) Korean consider both “familiarity” and “age” influential in negative evaluative terms, while “familiarity” more influential than “age” in positive terms. (2) Comparison of the evaluations by the age of the respondents (a) Korean and Japanese in their 20-30’s consider “familiarity” more influential than “age” both in negative and positive terms. (b) Korean in their 50-60’s consider “age” more influential than “familiarity” in negative terms, and “familiarity” more influential than “age” in positive terms. (c) Japanese in their 50-60’s consider “familiarity” more influential than “age” in negative terms, and “age” more influential than “familiarity” in positive terms. This study suggests that Korean and Japanese patients have different perceptions on physicians’ non-use of polite expressions depending on their country and generation, and also provide some evidence for refining the previous findings on the use of honorifics in Korean and Japanese.

#medical communication、non use of polite expression、absolute honorific system/relative honorific system、tameguchi/banmal、communication styles

참고문헌 (13)

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Laken, D. / 2013 / Calculating and reporting effect sizes to facilitate cumulative science: a practical primer for t?test and ANOVAs / Frontiers Psychology 4 (863) : 1 ~ 12

任?哲 / 2004 / 箸とチョッカラ? / 大修館書店 : 120 ~ 124

佐?木瑞枝 / 2002 / フォ?ラム留?生と語る日本語とジェンダ? / 日本語とジェンダ? 2

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