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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국융합학회 한국융합학회논문지 한국융합학회논문지 제8권 제11호
발행연도
2017.1
수록면
331 - 342 (12page)

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이 논문의 연구 히스토리 (7)

2019

국내·외 항공사 객실승무원의 이미지 유형 비교 연구: Q-방법론적 접근
이주양 ,  유정선 관광경영연구 2019.01 학술저널

2018

Q-방법론을 적용한 항공사 객실승무원의 이미지 유형 분석
이주양 ,  박윤미 ,  장필식 관광경영연구 2018.01 학술저널

2017

국내 항공사 객실승무원의 마음챙김이 직무스트레스 및 직무만족에 미치는 영향
이주양 ,  차석빈 관광레저연구 2017.03 학술저널
항공사 객실승무원의 소진이 직무만족에 미치는 영향 -마음챙김의 조절효과를 중심으로-
이주양 ,  차석빈 동북아관광연구 2017.01 학술저널
국내 항공사 객실승무원의 마음챙김이 조직몰입에 미치는 영향: 직무만족의 매개효과를 중심으로
이주양 ,  임재문 한국융합학회논문지 2017.01 학술저널
항공사 객실승무원의 마음챙김이 고객지향성에 미치는 영향: 조직몰입의 매개효과를 중심으로
이주양 ,  유정선 관광경영연구 2017.01 학술저널

2016

항공사 객실승무원의 마음챙김이 소진과 직무만족 및 고객지향성에 미치는 영향
이주양 관광경영학과 2016.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 국내 항공사 객실승무원들을 대상으로 마음챙김이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 살펴본 후 마음챙김과 조직몰입 간 관계에서 직무만족의 매개효과를 검증하기 위해 수행되었다. 자료수집을 위해 국내 대형항공사와 저비용항공사 소속 객실승무원들 중 국제선 항공기 담당 객실승무원을 대상으로 인천국제공항과 제주국제공항 및 항공기 내에서 설문조사를 실시하였다. 분석 결과 첫째, 마음챙김의 하위요인 중 주의집중 요인은 직무만족과 조직몰입에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 중요한 요인으로 확인되었다. 둘째, 마음챙김과 조직몰입 간 관계에서 직무만족의 매개효과 검증 결과, 직무만족은 부분매개 역할을 하는 것으로 나타났다. 따라서 객실승무원들이 유사한 업무의 반복으로 인해 발생되는 자동적 행동 습관을 방지하고 주의집중을 높이기 위해서는 업무 수행 시 다음단계에 진행될 서비스 절차를 상기시키고, 매 서비스 종료 시점에 수행 완료 여부 및 특이사항 유‧무를 상호 확인하는 절차가 필요할 것으로 사료된다.
#항공사 #객실승무원 #마음챙김 #직무만족 #조직몰입 #Flight Attendants #Mindfulness #Job Satisfaction #Organizational Commitment

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A. D. Grabovac / 2011 / Mechanisms of mindfulness: A Buddhist Psychological model / Mindfulness 2 (3) : 154 ~ 166 google schola D. J. Siegel / 2007 / The Mindful Brain: Reflection and Attunement in the Cultivation of Well-Being (Norton Series on Interpersonal Neurobiology) / WW Norton & Company google schola E. E. Lawler / 1967 / The effect of performance on job satisfaction / Industrial Relations : A Journal of Economy and Society 7 (1) : 20 ~ 28 google schola G. H. Han / 2016 / The effects of airlines' organiz google schola H. J. Arnold / 1982 / A multivariate analysis of the determinants of job turnover / Journal of applied psychology 67 (3) : 350 ~ 360 google schola

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