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Allen, Natalie J. / 1990 / The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance and Normative Commitment to the Organization / J. of Occupational Psychology Society 63
Aurier, Philippe / 2011 / Impacts of In-Store Manufacturer Brand Expression on Perceived Value, Relationship Quality and Attitudinal Loyalty / International J. of Retailing a
Bansal, Havir S. / 2004 / A Three-Component Model of Customer Commitment to Service Providers / J. of Academy of Marketing Science 32
Berry, Leonard L. / 1991 / Marketing Service-Competing Through Quality / The Free Press
Berry, Leonard L. / 1997 / Listening to the customer- the concept of a service-quality information system / Sloan Management Review 38 (3)
Aurier, Philippe / 2011 / Impacts of In-Store Manufacturer Brand Expression on Perceived Value, Relationship Quality and Attitudinal Loyalty / International J. of Retailing a
Bansal, Havir S. / 2004 / A Three-Component Model of Customer Commitment to Service Providers / J. of Academy of Marketing Science 32
Berry, Leonard L. / 1991 / Marketing Service-Competing Through Quality / The Free Press
Berry, Leonard L. / 1997 / Listening to the customer- the concept of a service-quality information system / Sloan Management Review 38 (3)
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