항공사 프로모션 혜택이 브랜드 이미지와 전환의도에 미치는 영향

백규리; 유재호; 이계희

doi:10.31336/JTLR.2019.11.31.11.321

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자료유형: 학술저널

저자정보: 백규리 (경희대학교) 유재호 (경희대학교) 이계희 (경희대학교)

저널정보: 한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제31권 제11호(통권 제147호)

발행연도: 2019.11

수록면: 321 - 341 (21page)

DOI: 10.31336/JTLR.2019.11.31.11.321

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This study examined the relationship between airlines’ sales promotion benefits, brand image, and switching intention by analyzing survey data collected among 258 passengers who experienced airline"s promotion in the last 3 years. Through a series of measurement studies, four factors of the sales promotion benefits were confirmed; three utilitarian benefits (savings, quality, and convenience), and one psychological benefit (exploration of alternatives-recover coded) were positively related to the brand image and had a negative impact on switching intention. Brand image has significant and negative influence on switching intention, and plays a mediating role between sales promotion and switching intention. Furthermore, it is discussed that airlines’ promotion needs to be predominantly designed around utilitarian benefits, as the result has shown savings is the benefit that consumers value most, while psychological and non-monetary benefits should also be considered. Therefore, this research provides industry practitioners with implications for marketing.

#항공사(Airlines) #프로모션 혜택(Sales Promotion Benefits) #브랜드 이미지(Brand Image) #전환의도(Switching Intention)

참고문헌 (42)

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김버들 / 2013 / 항공사품질이 브랜드 이미지, 브랜드 태도 그리고 행동의도에 미치는 영향: 대형항공사와 저비용항공사 비교 연구 :21~36

김성호 / 2015 / 핵심과 이슈 서비스마케팅 / 학현사

김준회 / 2008 / 마케팅 커뮤니케이션과 서비스 브랜드자산 요인간의 관계 / 한국콘텐츠학회 논문지 8(2):150~163

김현진 / 2018 / 레스토랑 이용고객의 기대불일치가 불평행동과 전환의도에 미치는 영향에 관한 한중일 비교연구: 자기효능감과 신경증적 경향의 조절효과를 중심으로

김혜숙 / 2012 / 항공사 고객의 관계혜택, 몰입, 자기효능감이 전환의도에 미치는 영향 : 대안 매력 조절효과

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