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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박현아 (한국영상대학교)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제34권 제5호
발행연도
2020.5
수록면
125 - 137 (13page)
DOI
10.21298/IJTHR.2020.5.34.5.125

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본고에서는 항공 객실승무원이 되고자 하는 학생을 대상으로 항공 객실서비스 업무에서 필수적으로 요구되는 의사소통중심의 영어교육 방안을 제시하고자 하였다. 선행연구를 통하여 기존의 영어 교육의 문제점을 파악하고, 현재 산업 현장에서 필요한 항공 객실서비스 영어 교육의 내용과 방향을 설정하였다. 특히 영어 학습과 동시에 직무능력을 향상시킬 수 있도록 하는데 주안점을 두고 교육 방안을 제시하였다. 이를 위해 영역별 학습목표를 설정하고 항공 승무원에게 요구되는 직무수행에 필요한 절차에 따라 교육내용을 구성하였다. 일상적인 업무 외에도 응급상 황 및 고객 불만 대처 등의 다양한 상황에 따른 내용을 포함하였고 무엇보다 영어 학습과 실무학습이 동시에 이루어질 수 있도록 학습모형을 설정하고, 교수 ⋅ 학습내용을 구성하여 학습의 효율성을 극대화할 수 있도록 하였다. 이러한 교육과정이 효과적으로 진행되기 위해서는 발 빠르게 변화하는 산업현장의 수요를 반영하여 산업체 전문가와 지속적으로 교육과정을 업데이트 할 수 있도록 해야 하고, 현재 학생들이 관심 있어 하는 다양한 교육 콘텐츠의 개발도 동시에 이루어질 수 있도록 하는 것이 필요하다. 이 연구는 산업현장의 수요를 반영하여 학교 교육현장에서 항공객실서비스 영어 교육이 앞으로 나아가야 할 방향을 제시하고 영어 교수⋅학습이 체계적이고 효율적으로 이루어질 수 있도록 하는데 그 목적이 있다.
#Airline service #English education #Cabin crew #Communication competence #Occupational purpose #항공 객실서비스 #영어교육 #항공승무원 #의사소통능력 #직업목적영어

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 학습자 요구 분석
Ⅳ. 항공 객실서비스 영어 교육
Ⅴ. 결론
참고문헌
<국문요약>

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