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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
한국항공경영학회 한국항공경영학회지 한국항공경영학회지 제15권 제6호
발행연도
2017.1
수록면
67 - 80 (14page)

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사회경제적 변화로 인하여 치열한 경쟁이 일어나고 있는 국내 항공여객산업에서 항공사들은 양질의 서비스 인력 확보를 통한 지속적 경쟁우위 창출에 진력하고 있다. 최근 정규대학 이외의 학점은행제 항공서비스 관련 전공이 지속적으로 증가하고 있는 실정이다. 본 연구에서는 기존 연구들이 다루지않았던 학점은행제 항공서비스 관련 교과목에 대한 교육요구도 분석을 실시하였다. 이를 위해 Borich 요구도 분석을 통해 우선순위를 파악한 후, 허쉬코비츠(Herschknowitz)의 임계함수 값을 활용하여 사분면에 나타난 교과목을 중심으로 우선순위를 분석하였다. 분석결과, 학점은행제 학생들의 교과목 우선순위는 항공객실구조론이 가장 높게 나타났다. 다음으로 예약발권일반, 항공객실서비스실무, 항공기내방송영어, 항공객실업무개론 등이었다. 반면 객실승무원의 교과목 요구도 우선순위를 살펴보면, 중국어기초, 생활영어, 기초일어, 항공영어회화연습 등 주로어학과목에 대한 요구도가 높게 나타났다. 다음으로 항공기 내용 관련 과목인 항공객실구조론, 비행안전실무, 항공객실업무개론, 서비스매너 등으로 나타나 어학관련 과목들 보다 요구도가 낮게 나타났다. 이는 현장에서 근무하는 객실승무원들은 업무지식보다는 오히려 어학의 필요성이 더욱 요구되어진다는 것을 알 수 있다. 이와 같은 결과를 통해 항공사 인적자원의 질적인 향상을 위해 학점은행제 학생들을 대상으로 보다 현실의 요구에 부합되는 교과목을 접목하는 교육과정을 수립하는 것이 필요하다는 시사점을 제공한다.
#학점은행제 #교육요구도 #Borich분석 #항공서비스 전공 #College Credit Bank System #Airline Service #Educational Needs Analysis #Borich Analysis

목차

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참고문헌 (20)

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/ / 국가평생교육진흥원 학점은행제 google schola Borich, G. D. / 1980 / A Needs Assessment Model for Conducting Fellow-up Studies / The Journal of Teacher Education 31 (3) : 39 ~ 42 google schola March, J. G. / 1991 / Exploration and Exploitation in Organizational Learning / Organization Science 2 (1) : 71 ~ 87 google schola 고영상 / 2010 / 학점은행제 참여 시설유형별 학습자의 교육만족도 비교 / 역량개발학습연구(구 한국HRD연구) 5 (2) : 87 ~ 107 dbpia 권대봉 / 2013 / HRD Essence: 시스템 접근 기반 / 박영사 google schola

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