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저널정보
한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제18권 제6호
발행연도
2020.1
수록면
311 - 321 (11page)

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저학년 예비보건행정가의 SNS 병원마케팅 교육에 의료서비스 디자인싱킹 교수법을 적용하고 공감적 문제해결능력 향상 효과를 확인하고자 한다. 대구광역시 일개 대학 보건행정과 1학년 학생 39명을 대상으로 2019년 9월부터 12월까지 총 15주간 의료서비스 디자인싱킹을 적용한 후 사전-사후 자기기입식 설문조사를 실시하였다. 저학년 예비보건행정가들의 공감적 문제해결능력 향상 효과는 공감적 상상하기, 공감적 관심, 공감적 각성하기에 긍정적 효과가 있었다. 핵심공통어 분석은 중립어와 부정어 사용은 낮지만 긍정어 사용은 높았다. 인공지능 시대에 공감적 문제해결 직무역량을 체계적으로 갖출 수 있도록, 저학년 교과교육을 위한 프로그램을 개발하고 그 효과성을 정형 및 비정형 데이터 분석을 한 점이 의의가 있다. 이론 교과 적용을 위한 추가 프로그램 개발 연구가 필요하다.
#Medical Service #Design Thinking #Empathic Problem Solving Ability #Text Mining #Creative Education

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전진호 / 2014 / 의무기록정보관리 교육에서 학습자 중심의 창의적 교수법 적용 및 효과 / 디지털융복합연구 12(3):277~288 dbpia 강순화 / 2012 / 병원코디네이터 직무역할이 고객만족 및 조직성과에 미치는 영향 / 한국자치행정학보 26(2):215~229 dbpia J. Y. Yoo / 2019 / Hospital Coordia lnator and Medical Service Design / SuMunSa Publishing google schola The Ministry of Education. / 2016 / Direction and strategy of medium and long-term education policy in response to intelligence information society google schola J. H. Park / Education for the Fourth Industrial Revolution google schola

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