메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 호텔리조트연구 호텔리조트연구 제19권 제3호
발행연도
2020.1
수록면
1 - 23 (23page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
The purpose of this study is test to the structural relationships of job effort dimension and relational embeddedness, relationship trust, long-term relationship orientation in the hotel industry. To accomplish the goals, a field survey was conducted on the customers' of deluxe hotels in the Seoul area. The statistical tools to be undertaken in this research were frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, confirmatory factor analysis, and covariance analysis using the statistical package of SPSS (18.0) and AMOS (18.0). The results of this study could be summarized as follows; First, the job effort dimension( customer care effort, expertise effort, communication efforts, customer contact effort, intimate response effort, special treatment effort, prosocial relationship effort) have a positively affects the level of hotel customers' relational embeddedness. Second, the job effort dimension( customer care effort, expertise effort, communication efforts, customer contact effort, intimate response effort, special treatment effort, prosocial relationship effort) have a positively affects the level of hotel customers' relationship trust. Third, the job effort dimension(customer care effort, expertise effort, communication efforts, customer contact effort, intimate response effort, special treatment effort, prosocial relationship effort) have a positively affects the level of hotel customers' long-term relationship orientation. Fourth, the job effort have a positively affects the level of hotel customers' relationship trust. Fifth, the job effort have a positively affects the level of hotel customers' long-term relationship orientation.

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (34)

참고문헌 신청
강명수 / 2006 / 서비스 종업원의 전문성과 관계적 행위가 관계성과에 미치는 영향 / 경영학연구 35(3):961~985 dbpia 김경은 / 2009 / 서비스 판매원에 대한 고객 배태성이 고객-기업 관계에 미치는 영향 google schola 김경은 / 2011 / 서비스 종업원과 고객 관계에서 관계 배태성의 형성과 역할에 관한 연구 / 마케팅연구 26(3):15~41 dbpia 김경자 / 2015 / 약선요리전문점의 메뉴선택속성이 고객만족 및 장기관계지향성에 미치는 영향에 관한연구 / 호텔리조트연구 14(1):239~260 dbpia 김동수 / 2011 / 외식산업 품질관리 요인이 소비자 만족 및 추천의도에 미치는 영향 / 관광연구저널 25(1):143~164 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0