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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
전지현 (충남대학교 생활과학대학 의류학과) 이영선 (충남대학교 생활과학대학 의류학과)
저널정보
한국의류학회 한국의류학회지 한국의류학회지 제33권 제4호
발행연도
2009.1
수록면
543 - 553 (11page)

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The purpose of this study is to identify the dimensions of beauty service benefit and to examine the effect of beauty service benefit on consumer's long-term relationship through consumer satisfaction. Beauty service benefit consists of three dimensions: emotional benefit, technical benefit and functional benefit. The aforementioned three dimensions of beauty service benefits have positive effects on consumer satisfaction. The effort of relationship continuity was a moderating variable among beauty service benefits, consumer satisfaction, and long-term relationship orientation. The findings of this study are expected to be used for developing and applying the program of consumer relationship management.
#미용서비스 효익 #소비자 만족 #장기적 관계지향성 #관계유지노력

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