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자료유형
학술저널
저자정보
허경 (부경대학교 패션디자인학과) 오희선 (부경대학교 디자인학부) 서용한 (울산과학대학 유통정보과)
저널정보
한국패션뷰티학회 한국패션뷰티학회지 한국패션뷰티학회지 제2권 제2호
발행연도
2004.1
수록면
23 - 33 (11page)

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As we continue to enjoy economic growth, there is an abundance of disposable income for consumer to spend. Consumers are spending more and more of these income in beauty service. However, relatively little is known about which factors influence consumer' behavior intentions in this area. The purpose of this study is to investigate the relationships between the servicescape and relational benefits on customer value in beauty salon area. The Results are summarized as follows First, as the results of data analysis, among the composition factor of servicescape, spatiality, comfortableness, cleanness and convenience are shown to give positive effect on customer value. Second, among the composition factor of relational benefits, economic honest, functional benefit, private benefit, social benefit and psychological benefit are found to have a positive relationship with customer value.
#미용서비스 #관계혜택 #물리적 환경

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