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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박사라 (계명문화대학교 호텔항공외식관광학과) 이경수 (영남대학교 의과대학 예방의학교실) 김상규 (동국대학교 의과대학 예방의학교실) 황태윤 (영남대학교 의과대학 예방의학교실)
저널정보
한국보건행정학회 보건행정학회지 보건행정학회지 제26권 제2호
발행연도
2016.1
수록면
115 - 124 (10page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2016

대구지역 의료서비스 제공자들의 중국 문화에 대한 문화적 역량과 중국 의료관광객의 만족도
박사라 ,  이경수 ,  김상규 외 1명 보건행정학회지 2016.01 학술저널

2015

의료서비스 제공자들의 문화적 역량과 중국 의료관광객의 만족도
박사라 보건학과 2015.01 학위논문

초록· 키워드

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Background: This study aims at making a survey on health care service providers' cultural competence and making an appraisal of Chinese medical tourists on service quality, health care service providers' cultural competence, perceived value, and satisfaction. Methods: The data was collected from August until November, 2014 and 150 health care service providers and 65 Chinese medical tourists from 12 medical institutions in Daegu were enrolled in analysis. Results: The results showed that health care service provider's knowledge on Chinese culture was very low with 33.5% of correct answer. Health care service providers were found to get 3.82 point on a 5 point-scale in cultural perception, 3.53 points in cultural sensitivity, and 2.85 points in cultural skills. Chinese medical tourists were analyzed to give 4.08 points on a 5-point scale to satisfaction on health care service, followed by 4.01 points to health care service quality, 4.00 points to perceived value of health care service, and last 3.85 points to a health care service providers' cultural skills. However, there was a difference in points in cultural skills between health care service providers and Chinese medical tourists. Chinese medical tourists' satisfaction with health care service in Daegu was found to be comparatively high, but in relation to satisfaction with communication, it was found to be relatively low. Conclusion: Through this research, health care service providers' knowledge level of Chinese culture and cultural skills were low while they seemed to take a half-hearted attitude towards educational experience for building up cultural competence and foreign patient service response.
#Cultural competency #Health care #Medical tourists #Providers #Satisfaction

목차

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참고문헌 (29)

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Lee YC / 2015 / Statistics on international patients in Korea, 2014 google schola Daegu Tourism Association / 2014 / The 5th global forum for Daegu tourism activating regional medical tourism google schola Ministry of Health and Welfare / Attraction of 300,000 foreign patients in 2015 / Ministry of Health and Welfare google schola Han DW / A study on global healthcare for international patients project and policy direction in Korea / Korea Health Industry Development Institute google schola Sue DW / 2006 / Multicultural work practice / Willey and Son google schola

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