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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
왕수명 (세한대학교 항공서비스학과) 이희찬 (세종대학교 호텔관광경영학과)
저널정보
한국항공운항학회 한국항공운항학회지 한국항공운항학회지 제26권 제4호
발행연도
2018.1
수록면
91 - 100 (10page)

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Recently, the airplane use rate has been renewing its peak every year. Especially, Gimpo-Jeju route is the busiest air route in the world and all domestic airlines are competing. Therefore, the purpose of this study is to propose differentiated marketing strategies from other airlines by analyzing the effect of customers' brand attitude on satisfaction and intention to reuse of airlines competing on the most competitive routes. 350 questionnaires were distributed to domestic passengers who have experiences using Gimpo - Jeju route in recent 3 years and 338 questionnaires were analyzed by SPSS24 program. The results of the study showed that brand attitude showed meaningful effects on satisfaction and intention to reuse, and brand image was the most influential factor among the sub - factors of brand attitude. Therefore, airlines operating Gimpo - Jeju route suggest the importance of marketing strategy to enhance brand image among various brand attitudes.
#항공사 #브랜드 태도 #브랜드 이미지 #고객만족도 #재이용 의도

목차

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The World's Busiest Air Routes google schola Jeon Y. Y. / The Busiest air-route; Gimpo-Jeju / Traveltimes google schola Park Yun Mi / 2011 / Effects of Airline Brand Attitude and Consumer - Brand Sensibility Relationship Service on Customer Satisfaction / Korea Tourism Research Association :293~311 google schola Fazio / 1981 / Advances in Experimental Social Psychology / Academy Press Inc google schola 박혜윤 / 2016 / 항공사 서비스품질이 브랜드 이미지, 브랜드태도에 미치는 영향과 항공사 유형에 따른 인식의 차이에 관한 연구 / 한국콘텐츠학회 논문지 16(6):374~386 dbpia

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