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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2015.1
- 수록면
- 225 - 236 (12page)
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소셜 네트워크 서비스는 과거 주로 오프라인 상에서만 가능한 것으로 여겨졌던 인적 네트워크 형성을 온라인 및 모바일 상에서도 가능하게 해 줌으로써 많은 인기를 끌고 있다. 그러나 최근 다른 기능을 가진 다양한 SNS들이 많이 등장함에 따라 이용자들은 하나의 SNS 이용만을 고집하기보다 필요에 따라 두 가지 이상의 SNS에 동시에 가입하는 실정이며, 최근 불거진 프라이버시 침해 논란으로 인해 SNS를 이용하면서도 동시에 자신이 주로 쓰는 SNS를 떠날 것인지 고민하는 이중적인 태도를 보여주고 있다. 본 연구에서는 이러한 현상에 주목하여 사람들이 왜 이용하는 SNS를 바꾸는지를 파악하고자 하였다. 이를 위해 2 요인 이론을 도입하여 SNS 이용에 대한 만족하면서도 동시에 불만을 느끼는 이용자들의 심리를 파악하고자 하였고 유의미한 결과를 얻었다.
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참고문헌 (39)
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Ajzen, I / 1991 / The theory of planned behavior / Organizational Behavior and Human Decision Processes 50(2):179~211
Anderson, E. W / 1994 / Customer satisfaction, market share, and profitability: Findings from Sweden / The Journal of Marketing 58(3):53~66
Bhattacherjee, A / 2001 / Understanding information systems continuance: an expectation-confirmation model / MIS Quarterly 25(3):351~370
Biong, H / 1993 / Satisfaction and loyalty to suppliers within the grocery trade / European Journal of Marketing 27(7):21~38
Boulding, W / 1993 / A Dynamic process model of sevice quality: from expectations to behavioral intentions / Journal of Marketing Research 30(1):7~27
Anderson, E. W / 1994 / Customer satisfaction, market share, and profitability: Findings from Sweden / The Journal of Marketing 58(3):53~66
Bhattacherjee, A / 2001 / Understanding information systems continuance: an expectation-confirmation model / MIS Quarterly 25(3):351~370
Biong, H / 1993 / Satisfaction and loyalty to suppliers within the grocery trade / European Journal of Marketing 27(7):21~38
Boulding, W / 1993 / A Dynamic process model of sevice quality: from expectations to behavioral intentions / Journal of Marketing Research 30(1):7~27
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