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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
최지혜 (광주여자대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제32권 제9호(통권 제157호)
발행연도
2020.9
수록면
355 - 375 (21page)
DOI
10.31336/JTLR.2020.9.32.9.355

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The purpose of this study is to verify the structural relationship between the airline’s consumption value and corporate image, corporate trust, and loyalty to derive implications and use them in airline marketing strategies. In order to verify the research hypothesis, an online survey was conducted from August 1 to 6, 2018 for users with experience in boarding international flights of national airlines, and 413 valid responses were collected and empirically studied. As a result, emotional consumption value and social consumption value were identified as factors affecting corporate image, but corporate image did not affect loyalty. On the other hand, emotional consumption value, practical consumption value, and social consumption values were all found to affect corporate trust in order, and corporate trust appeared to be a factor influencing loyalty. Lastly, corporate trust was found to affect loyalty as a medium of emotional consumption value. This results mean that we should focus on the emotional consumption value of airlines, build a system for convenience, and strive to build airline trust. Furthermore, it will be utilized in various marketing strategies as a basic research to understand the consumption value of airlines in the future.
#소비가치(Consumption Value) #기업이미지(Corporate Image) #기업신뢰(Corporate Trust) #충성도(Loyalty) #항공사(Airline)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (61)

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곽철우 / 2013 / 관광기업 문화마케팅이 기업이미지, 브랜드 자산 및 관계지속의도에 미치는 영향 : 항공사와 여행사를 중심으로 dbpia 권재일 / 2014 / 항공사의 문화마케팅이 기업이미지와 관계품질에 미치는 영향 - 국내대형항공사를 중심으로 - / 관광연구 29(2):223~236 dbpia 구경영 / 2012 / 기업이미지 제고 관리 전략에 대한 실증적 연구 / 한국컴퓨터정보학회논문지 17(3):193~201 dbpia 구명진 / 2015 / 소비가치 측정을 위한 척도개발 연구 / 소비자학연구 26(6):235~266 dbpia 국토교통 정보시스템 google schola

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