대학 내 스포츠시설 이용자의 참여동기와 서비스스케이프 간의 관계 : 재학생과 지역주민 간의 차이

이재용; 최영철; 이준우

doi:10.35159/kjss.2020.10.29.5.463

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이재용 (호서대학교) 최영철 (상지대학교) 이준우 (호서대학교)

저널정보: 한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제29권 제5호 (인문사회과학 편)

발행연도: 2020.10

수록면: 463 - 474 (12page)

DOI: 10.35159/kjss.2020.10.29.5.463

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This study sought to define the relationship between the users" motivation to participate in sports facility within universities on one hand and the servicescape on the other hand, and then to verify the difference in such relationship between participating students and local residents so as to present the information suitable for the characteristics of the users with a view to activating sports facilities within universities. The findings of such examination are described below.
First, of the users" motivations to participate in sports facilities within universities, such factors as skills development, socialization, health and physical conditions had a significant effect on the sub-factors of servicescape, but the enjoyment factor did not have effects on the sub-factors of servicescape. Second, among the users of sports facilities within universities, local residents with strong preference for enjoyment and social motivation were found to have a higher effect on servicescape than students, while students seeking the health and condition factor were found to have a higher effect on servicescape. It thus was concluded that it is helpful to revitalize the operation of the sports facilities within universities if the servicescape strategy is differentiated according to participation motivations for each type of user of the sports facilities. Above all, in order to boost the participation of the external users such as local residents in sports facilities within universities, it is necessary to identify users with pleasure and social motives and pay attention to environmental improvement and the implementation of programs that do not offer a negative perception of the physical environment.

#participation motivation #university sport facility #servicescape #local resident

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김기영 / 2007 / 패밀리레스토랑의 물리적 환경이 고객만족에 미치는 영향 / Culinary Science & Hospitality Research 13(2):22~34

김기오 / 2009 / 스포츠센터 이용자의 소비욕구와 참여동기 및 소비행동의 관계 / 한국스포츠사회학회지 22(4):192~212

김나경 / 2018 / 국내 스포츠센터의 서비스스케이프와 고객신뢰 및 구매행동의 관계 / 한국체육과학회지 27(2):489~503

김순희 / 2014 / 스포츠센터 이용고객이 인식하는 서비스스케이프가 고객만족, 고객신뢰 및 재등록의도와의 관계 / 한국콘텐츠학회 논문지 14(10):287~297

김승규 / 2009 / 볼링 이용자의 참여동기와 서비스품질 및 구매 후 행동의 인과관계 / 한국사회체육학회지 (35):333~342

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