대학교육의 서비스지향성이 서비스만족에 미치는 영향 : 서비스품질과 서비스가치의 매개역할을 중심으로

유봉호

경영교육연구

2017 .10

교육서비스품질, 가치, 만족의 관계에서 관계몰입과 자기효능감의 조절효과

오재신 ,  강영구 ,  이일금

경영교육연구

2009 .06

서비스평가에 있어 서비스분위기의 고객지각, 서비스진정성, 서비스제공자신뢰의 역할: 고객참여의 조절효과

배병렬

대한경영학회지

2019 .09

B2B 서비스 품질 측정요인의 상대적 중요도 연구: 거래 역할 및 서비스 유형에 따른 인식차이

이성호

산업혁신연구

2016 .01

서비스 품질, 서비스 가치, 고객만족도가 서비스 재이용에 미치는 영향

김영주

한국경영교육학회 학술발표대회논문집

2012 .06

조직특성과 서비스몰입이 서비스 품질에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구 - 국내 서비스업을 중심으로 -

유시정 ,  양태식 ,  오종철

기업경영연구

2008 .01

학원의 교육서비스품질이 교육서비스성과에 미치는 영향 : 서버스공정성, 서비스신뢰, 서비스관계볼업의 매개효과

손권배 ,  김재열

경영교육연구

2014 .02

서비스품질 측정모형에 관한 연구

정기한 ,  성창수

사회과학연구

2005 .12

대학 환경특성이 전반적 서비스품질 , 서비스가치와 학생만족에 미치는 영향

이용기 ,  장병집 ,  박영균

ASIA MARKETING JOURNAL

2002 .03

의료서비스 품질의 영향에 관한 연구

김종호 ,  신용섭 ,  김공주

기업과혁신연구

2002 .07

항공사 서비스품질이 고객가치와 태도에 미치는 영향

유정헌 ,  김문섭

한국항공경영학회지

2018 .01

IT서비스의 품질평가 모델 : 이동통신 서비스의 품질 구성요소를 중심으로

심종섭

산학경영연구

2004 .01

테마파크 서비스품질과 서비스가치가 방문자만족과 행동의도에 미치는 영향

신우성

호텔관광연구

2008 .09

종사원 만족의 매개역할 : 내부적 서비스 품질과 서비스 가치의 관계

문주현 ,  이정란

호텔관광연구

2004 .04

공공서비스 설계를 위한 탐색적 연구: 품질정의와 품질속성간의 관계를 중심으로

권영훈

한국생산관리학회지

2008 .01

서비스품질 요인들 간의 구조적 관계분석

주기중 ,  안봉근

경영교육연구

2012 .10

외국인 개별관광객 (FIT)의 서비스품질에 대한 지각된 가치가 고객만족 및 충성도에 미치는 영향 : 제주방문객 FIT를 중심으로

양정임 ,  추교인

호텔경영학연구

2017 .10

The Effect of Service Expectation and Service Participation on Service Satisfaction in Medical Service

Yeon S. Ahn

로고스경영연구

2017 .09

서비스 생산성과 서비스 품질 간의 관계 및 측정에 관한 탐색적 연구

서창적 ,  류재영

한국생산관리학회지

2009 .01