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자료유형
학술저널
저자정보
인성호 (창신대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제33권 제7호(통권 제167호)
발행연도
2021.7
수록면
67 - 84 (18page)
DOI
10.31336/JTLR.2021.7.33.7.67

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The purpose of this study is the communication characteristics of cultural tourism commentators, verbal communication and non-verbal communication (body language, spatial language, physical appearance) were used to examine the influence relationship on the quality of the relationship between cultural tourism commentators and customers, which is a pleasant interaction. For this purpose, the self-report method was conducted for tourists who experienced cultural tourism sites in Busan. As a result of the verification, first, it was found that the communication characteristics (linguistic communication, body language, spatial language) of cultural tourism interpreters had a positive (+) effect on the formation of rapport with customers. Second, rapport formation was found to have a significant positive (+) effect on the quality of relationship with customers. Third, rapport formation was found to have a partial mediating effect in the influence of cultural tourism interpreters" communication characteristics (linguistic communication, body language, spatial language) on the quality of the relationship.
#문화관광해설사(Cultural Tourism Interpreters) #커뮤니케이션 특성(Communication Characteristics) #라포형성(Rapo Formation) #관계의 질(Relationship Quality)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (37)

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