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자료유형
학술저널
저자정보
이장석 (가천대학교 미디어커뮤니케이션학과) Jin-Hwan Kim (Korea National Open University)
저널정보
한국유통과학회 유통과학연구 유통과학연구 제18권 제10호
발행연도
2020.1
수록면
5 - 14 (10page)

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Purpose: Early morning delivery markets have grown exponentially in the last few years. This study aims to verify the effects of brand experience factors and brand personality factors of Market Kurly, a representative early morning delivery brand, on brand attachment and brand loyalty. Research design, data, and methodology: For this purpose, 204 ordinary people in their 20s and 40s who have experience in using Market Kurly were surveyed. 7 hypotheses were verified by using hierarchical regression analysis. Results: Affective experience, intellectual experience, and behavioral experience among brand experience factors had a positive effect on brand attachment. Also, brand personality-self-image congruence and brand personality-human brand congruence as brand personality factors had a positive effect on brand attachment. The brand attachment was identified as an important preceding factor to explain the brand loyalty of Market Kurly. Conclusions: When applying brand experience factors to the early morning delivery service context, each brand experience factor affected brand attachment and brand loyalty. The scope of research on brand personality-self-image congruence was expanded in that it considered both brand personality-human brand congruence and brand personality-self-image congruence. This study provides academic and practical implications by revealing that brand experience factors and brand personality factors can positively affect brand attachment and brand loyalty.
#Brand Experience #Brand Personality #Brand Attachment #Brand Loyalty #Early Morning Delivery #Market Kurly.

목차

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참고문헌 (35)

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Aaker, J. L. / 1997 / Dimensions of brand personality / Journal of Marketing Research 34(3):347~356 google schola Azoulay, A. / 2003 / Do brand personality scales really measure brand personality? / Journal of Brand Management 11(2):143~155 google schola Seyhmus Baloglu / 2002 / Dimensions of Customer Loyalty: Separating Friends from Well Wishers / The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly 43(1):47~59 Crossref Bloch, P. H. / 1995 / Seeking the ideal form : Product design and consumer response / Journal of Marketing 59(3):16~29 google schola J. Joško Brakus / 2009 / Brand Experience: What is It? How is it Measured? Does it Affect Loyalty? / Journal of Marketing 73(3):52~68 Crossref

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