포스트 코로나 시대 워터파크 위험지각과 개선된 서비스 품질요인 탐색

류나은; 김인신

추천

검색

자료유형: 학술저널

저자정보: 류나은 (부산대학교) 김인신 (부산대학교)

저널정보: 한국관광산업학회 Tourism Research Tourism Research 제45권 제4호

발행연도: 2020.1

수록면: 191 - 209 (19page)

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

본 연구는 포스트 코로나 시대에 워터파크의 감염병 확산 방지를 위한 노력과 함께, 서비스 품질관리를 위한 개선된 서비스 품질요인의 필요성에 의해 수행되었다. 워터파크 방문객에 대한 개선된 서비스 품질요인을 탐색적으로 밝히고, 워터파크 방문객이 감염병에 대한 위험지각이 개선된 서비스 품질요인의 중요성을 보다 증대시키는지 확인하고자 한다. 또한 개선된 서비스 품질은 방문객 태도에 어떠한 영향을 미치는지 분석하고, 방문객의 태도는 구전의도 및 방문의도에 긍정적으로 영향을 미치는지 관계를 파악하고자 시도되었다. 본 연구에서는 워터파크를 방문한 경험이 있는 방문객을 대상으로 314부의 표본이 추출되었으며, 표본으로부터 수집된 데이터는 SPSS 18.0과 AMOS 18.0를 활용하여 분석하였다. 자료의 분석결과는 크게 세 가지로 나타났다. 첫째, 탐색적 요인분석을 수행한 결과, 포스트 코로나 시대 워터파크의 개선된 서비스 품질요인은 언택트 고객관리, 혼잡관리 및 위생관리의 세 개 하위요인으로 도출되었다. 둘째, 위험지각은 워터파크의 개선된 서비스 품질의 중요성을 향상시키는 데 유의하게 영향을 미쳤으며, 워터파크의 개선된 서비스 품질은 방문객의 태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 태도는 구전의도 및 방문의도에 각각 유의한 영향을 미쳤다. 본 연구의 결과를 통해 포스트 코로나 시대에 워터파크의 서비스 품질 개선 방향에 대한 시사점을 제공할 수 있다.

#포스트 코로나 #서비스 품질요인 #위험지각 #태도 #구전의도 #방문의도

참고문헌 (61)

참고문헌 신청

강혜숙 / 2012 / 지역축제선택속성이 축제의 만족도, 재방문의도 및 구전의도에 미치는 영향: 양양송이축제를 중심으로 / 관광레저연구 24(6):39~58

곽한병 / 2010 / 워터파크의 서비스품질 척도개발 / 한국콘텐츠학회 논문지 10(1):426~435

구원일 / 2018 / 테마파크의 서비스스케이프가 고객만족, 구전의도 및 재방문에 미치는 영향 / 관광경영연구 22(3):1~24

구원일 / 2020 / 테마파크에서 제공하는 서비스품질이 방문객 신뢰 및 구전효과에 미치는 영향 / 관광경영연구 24(3):93~112

권연경 / 2015 / 서비스케이프, 이용밀도 및 방문객 만족간의 관계분석 - 워터파크를 중심으로 - / 관광학연구 39(6):245~258

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

류나은

소속기관 부산대학교

주요연구분야 사회과학 > 관광학

논문수 2 이용수 22

김인신

소속기관 부산대학교

주요연구분야 사회과학 > 관광학

논문수 5 이용수 135

최근 본 자료

전체보기

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (61)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

댓글(0)