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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박준수 (기대학교 관광전문대학원 관광사업경영전공)
저널정보
관광경영학회 관광경영연구 관광경영연구 제24권 제7호
발행연도
2020.1
수록면
759 - 779 (21page)

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2020

투어가이드의 직무환경이 직무몰입과 조직충성도에 미치는 영향 연구
박준수 관광경영연구 2020.01 학술저널

2019

관광지가이드의 직무환경이 직무몰입과 충성도에 미치는 영향 연구
박준수 2019.01 학위논문

초록· 키워드

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The purpose of this study is to identify the relationship between the job environment, job commitment, and organizational loyalty of tour guides in order to provide a practical and efficient tour guide management policy for the continuous growth and stable management activities and achievements of the travel industry. The results of this study are summarized as follows. First, the job environment of the tour guide was found to be four dimensions of maintenance, achievement evaluation, decision making, and human relationship. Multiple regression analysis showed that there is a significant influence on dependent variables such as job satisfaction, job satisfaction, job responsibility, and turnover Respectively. The relationship between job environment and job satisfaction was influenced by pay, human relations, and achievement evaluation, and decision making was not significant. In the relationship between job environment and job satisfaction, there were significant influences in terms of human relations, achievement evaluation, and decision making, and remuneration was not significant. In terms of job environment and job responsibilities, human relations and decision making were influenced in order, and there was no meaningful relationship between pay and performance evaluation. Job satisfaction and job desire were influenced by achievement evaluation and human relationship order, and remuneration and decision making were not significant. Second, job involvement is divided into four dimensions : job satisfaction, job responsibility, and turnover need. Multiple regression analysis shows that there is a significant influence on organizational loyalty. The relationship between job commitment and organizational loyalty was influenced by job responsibilities and job satisfaction. Job satisfaction and turnover need were not significant. The Tour Guide is a group of experts devoted to the safe and satisfying tourism activities of the people in other countries, and should continuously improve the travel industry and improve and manage the work environment for stable management activities in a changing business environment.
#Tour Guide. Travel Agency. Job Environment. Job Involvement. Organizational Commitment

목차

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참고문헌 (64)

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강명희 / 2011 / 조직구성원의 감성지능, 직무만족, 조직몰입, 조직충성 간의 구조적 관계 규명 / 기업교육과인재연구 13(2):111~135 google schola 강성주 / 2008 / 인터널 마케팅이 지속가능경영에 미치는 영향에 대한 연구 : 종업원의 직무만족·조직충성·이직의도를 중심으로 google schola 구자대 / 1999 / 종업원의 심리적 조직풍토 지각과 고객의 서비스품질 지각간 관계 연구 google schola 김광근 / 2006 / 호텔종사원의 직무특성이 조직몰입, 직무만족, 조직시민행동에 미치는 영향 / 대한경영학회지 19(2):469~488 dbpia 공기열 / 2002 / 방한 일본인 관광객의 개인가치에 따른 호텔선택속성의 차이연구 / 관광레저연구 14(3):213~228 dbpia

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