A Study on the Moderating Effect of Perceived Value in the Relationship between Airline SNS Marketing and Brand Image and Brand Attitude

이서연; 박혜윤

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이서연 (아시아나항공) 박혜윤 (한서대학교)

저널정보: 동아시아경상학회 East Asian Journal of Business Economics East Asian Journal of Business Economics 제9권 제2호

발행연도: 2021.1

수록면: 55 - 73 (19page)

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Purpose ?This study aims to determine how the characteristics of the airline's SNS marketing affects brand image, brand attitude according to perceived values, and to analyze the impact of SNS marketing factors. It was intended to provide theoretical and practical implications for airlines to refer to SNS marketing activities.. Research design, data, and methodology ?A questionnaire was formed based on previous studies, and then an online questionnaire was created to conduct a survey. Explained the purpose and asked to respond. From February 1 to 14, 2020, 333 responses with a valid number of samples were confirmed for the final analysis of the data. The questionnaire was composed of five areas: demographic characteristics, SNS factor, brand image, brand attitude, and perceived value. Result ?Airline's SNS marketing, brand image, and brand attitude are affected by the gender, age, and SNS usage time of the user, and the perceived value of the user is shown to be controlled by the airline's SNS marketing's influence on brand image and brand attitude. Conclusion ?When SNS is to be effectively used for airline marketing, it is necessary to pay attention to the demographic characteristics and the control effect of perceived value, and use it for airline management. The perceived value has been shown to affect SNS marketing’s brand image and brand attitude.

#SNS Marketing #Perceived Value #Brand Image #Brand Attitude

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변숙은 / 2018 / Evaluating Information Technology Systems Using Consumer Surveys: The Role of Personal Product Knowledge / The Journal of Asian Finance, Economics and Business 5(4):117~125

Yao Chen / 2018 / Factors Influencing Users’ Word-of-Mouth Intention Regarding Mobile Apps : An Empirical Study / 산경연구논집 9(1):51~65

조성호 / 2019 / 모바일 관광 앱 서비스특성이 지각된 가치, 만족 및 행동의도에 미치는 영향 / 산경연구논집 10(9):45~52

최인식 / 2013 / A Study on VMD of SPA Brands and Purchasing Intention: Focus on Seoul and Gyeonggi-Do / 유통과학연구 11(09):51~57

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주요연구분야 사회과학 > 경제학

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