기업문화가 마켓센싱 활동과 경영성과에 미치는 영향 : 조직학습의 조절효과

임동우

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자료유형: 학술저널

저자정보: 임동우 (부산외국어대학교)

저널정보: 한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 경영컨설팅연구 제20권 제1호

발행연도: 2020.1

수록면: 173 - 191 (19page)

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4차 산업혁명 시대 기업생존과 발전의 근원은 경영혁신과 새로운 경영패러다임의 구축이다. 이의 출발점은 조직구성원의 개인역량 강화로부터 시작되며, 조직구성원의 마케팅활동인 마켓센싱역량은 개인역량의 기준이 된다. 이에 본 연구는 조직문화유형과 마켓센싱역량 간의 관계성을 검증하고, 경영성과에 미치는 영향력을 분석하였다. 아울러 조직학습수준이 이들 관계성에 미치는 조절효과도 확인함으로써 기업성장과 시장선도자 역할을 수행할 수 있는 조직구성원의 마케팅활동인 마켓센싱역량의 플랫폼 구축 방안 모색에 연구목적을 둔다. 연구결과 조직문화 유형은 4가지 유형으로 나타났으며, 이들의 마켓센싱역량(7점 척도)과 조직학습(5점 척도) 수준은 각각 관계지향문화(4.235, 2.288), 위계지향문화(4.542, 2.869), 시장지향문화(4.894, 2.869), 혁신지향문화(5.259, 4.400)로 측정되었다. 4가지 기업 문화유형 중 혁신지향문화유형이 마켓센싱역량과 조직학습 수준이 가장 높은 것으로 확인되었다. 이에 따른 가설들을 검증한 결과 첫 번째, 조직문화유형별 마켓센싱역량의 관계성에서 ①관계지향문화는 유의미한 관계성이 확인되지 않았으며, ②위계지향문화는 마켓센싱역량에 음(-)의 관계성이 확인되었다. ③시장지향문화와 ④혁신지향문화는 마켓센싱역량에 정(+)의 관계성이 확인되었다. 시장지향문화는 혁신지향문화에 비해 마켓센싱역량 수준에 상대적으로 더 높은 정(+)의 관계성이 확인되었다. 두 번째, 마켓센싱역량은 재무성과와 비재무성과 간 정(+)의 관계성이 확인되었다. 이는 선행연구와 동일한 결과로 마켓센싱역량은 경영성과에 긍정적 영향력이 있다는 이론적 근거를 뒷받침하고 있다. 세 번째, 조직문화유형과 마켓센싱역량 그리고 경영성과 간 조직학습의 조절효과를 검증한 결과 유의미한 정(+)의 조절효과가 확인되었다. 그러나 조직문화유형별 조직학습의 조절효과를 검증한 결과 관계지향문화와 위계지향문화는 유의미한 조절효과가 확인되지 않았으나, 시장지향문화와 혁신지향문화에서는 조직학습 수준이 마켓센싱역량 강화에 정(+)의 조절효과가 확인되었다. 또한 조직학습 수준은 마켓센싱역량과 재무성과 및 비재무성과 간 정(+)의 조절효과가 확인되었으며, 비재무성과에 비해 재무성과에 더 큰 조절효과가 나타났다. 이러한 결과는 조직학습이 가진 내부역량 강화의 긍정적 효과성을 뒷받침하는 것이다. 4차 산업혁명 시대 새로운 경영 패러다임 구축은 조직학습 강화를 통한 마케팅활동 플랫폼 구축이 우선되어야 한다. 이에 조직문화유형은 시장지향문화와 혁신지향문화로 전환시켜야 하며, 조직학습을 통해 조직문화를 변화시킴으로써 조직구성원의 마켓센싱역량과 경영성과를 높이는 플랫폼 구축이 요구된다.

The sources of corporate survival and development in the era of the 4th Industrial Revolution are business innovation and the establishment of new management paradigm. Its starting point begins with the reinforcement of the individual capabilities, and the marketing activities of the employee, the marketing activities can be the basis for the individual capabilities. This study classified organizational culture to verify the relationship between organizational culture type and market sensing capability, and analyzed its impact on management performance. According to the study, there were four types of organizational culture, and their market-sensing capacity level(7-point scale) and organizational learning level(5-point scale) were measured as clan culture(4.235, 2.288), hierarchy culture(4.542, 2.869), market culture(4.894, 2.869), and adhocracy culture(5.259, 4.400). It has been confirmed that adhocracy culture types have the highest market-sensing capacity and organizational learning level. Upon verification of the hypotheses, First, clan culture in relation to market sensing capacity was not identified any relationship, and the hierarchy culture was confirmed to the market-sensing capacity with negative relationship. Market culture and adhocracy culture have a positive relationship to market-sensing capacity, and the relationship between market culture is confirmed to be relatively higher to market-sensing level compared to adhocracy culture. Second, the market-sensing capacity was identified as the positive relationship between financial performance and non-financial performance. This is the same result as prior research, supporting the rationale that market-sensing capabilities have a positive influence on business performance. Third, after verifying the coordination effect of organizational culture type, market-sensing capability and organizational learning between management performance, significant adjustment effect was confirmed. However, while the adjustment effect of organizational learning by type of organization was not confirmed after verification of the effect of controlling organizational learning by organization culture, the adjustment effect of positive in strengthening market-sensing capability was confirmed in market-oriented and innovation-oriented culture. Organizational learning levels also identified the positive adjustment effect of market-sensing capabilities and financial performance and non-financial performance and showed greater control over financial performance compared to non-financial performance. These results support the positive effects of organizational learning on strengthening internal capabilities. The establishment of a new management paradigm in the era of the fourth industrial revolution should take precedence in establishing a platform for marketing activities through strengthening organizational learning. Thus, organizational culture types should be transformed into a market and adhocracy culture, and by changing organizational culture through organizational learning, the establishment of a platform to enhance market-sensing capabilities and management performance of organizational members will be required.

#관계지향문화 #위계지향문화 #시장지향문화 #혁신지향문화 #마켓센싱역량 #조직학습

참고문헌 (67)

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강수진 / 2019 / 공무원의 조직학습이 조직문화에 미치는 영향에 대한 연구: 혁신행동의 매개효과를 중심으로

김대호 / 2016 / 4차 산업혁명 / 커뮤니케이션북스

김문준 / 2015 / 조직문화가 조직유효성과 경영성과에 미치는 영향: 부천지역 기업을 중심으로 / 기업경영리뷰 6(2):154~178

김신우 / 2017 / 산업클러스트 내 사회적자본이 기업성과에 미치는 영향: 조직학습의 역할을 중심으로

김준식 / 2007 / 핵심조직행동론 / 대명출판사

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