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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
문운규 (경희대학교) 남궁영 (경희대학교)
저널정보
한국외식경영학회 외식경영연구 외식경영연구 제23권 제1호
발행연도
2020.1
수록면
97 - 122 (26page)

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본 연구는 서울 5성급 호텔 종사자를 대상으로 조직 공정성이 직무만족과 조직몰입에 대한 연구이다. 본 연구의 목적 달성을 위해서 설문지 268부를 실증분석에 이용하였다. 연구결과 첫째, 조직 공정성(분배, 절차, 상호작용)은 직무만족관계 에 분배와 상호작용 공정성만 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 조직 공정성(분배, 절차, 상호작용)은 조직몰입관계에서 분배와 상호작용 공정성만 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무만족은 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 고객지향성 조절효과 중 상호작용 공정성과 조직몰입의 관계 사이에 고객지향성은 조절 효과를 나타냈다. 본 연구결과를 통해 학문적ㆍ실무적 시사점을 제언하였다.
#조직 공정성 #직무만족 #조직 몰입 #고객지향성

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참고문헌 (57)

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강소천 / 2015 / 인사평가의 공정성이 이직의도에 미치는 영향 google schola 고종욱 / 2003 / 분배 및 절차공정성이 지방공무원의 직무태도에 미치는 영향 / 한국지방자치학회보 15(4) google schola 구자혁 / 2001 / 외식업체의 시장지향성이 고객지향성과 재무적 성과에 미치는 영향에 관한 연구: 국내진출 외국체인 패밀리 레스토랑을 중심으로 / 관광연구 16(2):187~204 google schola 권안용 / 2009 / 호텔 종사원의 공정성 지각과 조직유효성에 있어 신뢰의 매개효과 연구 / 관광경영연구 13(2):1~25 dbpia 김경호 / 2013 / 역할 스트레스, 소진, 이직의사 간의 인과관계 검증 - 지역자활센터 종사자를 중심으로 / 한국사회복지조사연구 34:101~132 dbpia

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