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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
황희숙 (신한대학교) 권원기 (신한대학교)
저널정보
아시아문화학술원 인문사회 21 인문사회 21 제11권 제4호
발행연도
2020.1
수록면
797 - 810 (14page)

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노인요양병원은 심신이 약한 입소자에 대해 충분한 의료서비스 제공이 필수적이다. 이를 위해서는 병원내 상사와 부하의 신뢰구축이 중요하다. 본 연구는 상사의 직무 특성과 부하 통제가 상사에 대한 신뢰에 어떤 영향을 주는가를 분석하였다. 연구방법은 수도권에 있는 11곳의 노인요양병원 의사, 간호사, 사회복지사, 요양보호사, 행정직원 등을 대상으로 2020년 3월 2일부터 2주간 설문조사를 실시, 수집된 172매의 유효자료를 SPSS WIN 17.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 연구 결과, 첫째, 상사의 배려성, 업무능력, 회계 및 재무능력, 도전성 순으로 부하의 능력통제에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 상사의 업무능력, 도전성, 회계 및 재무능력 순으로 부하의 활동통제에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 상사의 능력통제와 활동통제는 부하의 상사신뢰에 통계적으로 유의한 영향을 주고 있었다. 넷째, 상사의 능력통제와 활동통제는 상사 특성과 상사신뢰의 관계에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 이상의 결과, 노인요양병원에서 상사의 적정한 능력통제와 활동통제는 부하의 상사에 대한 신뢰성을 높여주는데 중요 변수로 작용하고 있었다. 따라서 노인요양병원에서 부하의 능력과 활동에 맞는 상사의 통제는 상사에 대한 거부감이 아니라, 오히려 상호 신뢰를 높여주는 기제로서 적극적인 활용을 시사하고 있다.
#상사 특성 #능력통제 #활동통제 #신뢰 #매개역할

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