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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박효민 (국민대학교) 반영환 (국민대학교)
저널정보
차세대컨버전스정보서비스학회 차세대컨버전스정보서비스기술논문지 차세대컨버전스정보서비스기술논문지 제10권 제2호
발행연도
2021.1
수록면
133 - 146 (14page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2021

O2O 외식 배달 플랫폼 서비스의 이용 후기 작성 유도 UX 디자인 연구
박효민 스마트경험디자인학과 2021.01 학위논문
O2O 외식 배달 플랫폼 서비스의 참여유도형 리뷰 가이드라인에 대한 연구
박효민 ,  반영환 차세대컨버전스정보서비스기술논문지 2021.01 학술저널

초록· 키워드

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최근 1인 가구의 증가와 현대인 라이프스타일의 변화로 배달 음식 서비스의 시장이 커지고 있다. 이러한 변화에 따라 O2O 외식 배달 플랫폼 서비스도 점차 발전하였고, 소비자의 구매 과정에서의 경험 또한 변하였다. 그중에서 리뷰의 영향력이 점차 커졌고 이와 관련한 연구도 많이 진행되었다. 하지만 리뷰의 양적인 성장을 도울 수 있는 리뷰 작성 동기 및 참여 유도에 대한 연구가 많이 진행되지 않았다. 따라서 본 연구는 O2O 외식 배달 플랫폼 서비스에서 문화로 자리잡혀있는 리뷰이벤트에 집중하여 참여 유도형 리뷰 이벤트 가이드라인을 만드는 것을 목표로 하였다. 리뷰 이벤트 정보 구성 요소를 분석하고, 이에 따른 중요도를 도출한다. 또한 인지 및 흥미 유발 요소와 진입장벽 영향 요소별 선호도 조사를 통해 실질적으로 음식점이 참고 및 도입할 수 있는 가이드를 제시한다. 이러한 결과를 통해 사용자 구매 경험에서 구매 결정에 영향을 미치는 리뷰 작성을 촉진하고 효과적으로 정보 품질을 향상할 수 있으며, 지속적인 참여 및 아직 참여해보지 않은 사용자를 유입시키는 초석을 제안하였다는 점에서 의의가 있다.
#O2O 외식 배달 플랫폼 서비스 #이용 후기 #리뷰 #참여 유도

목차

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C. R. Park / 2009 / A task for co-prosperity between delivery app operators and restaurant owners google schola Nielsen / Connected commerce: Connectivity is enabling lifestyle evolution google schola Korea Health Promotion Development Institute / Life changes since Corona19 Polls google schola J. E. Phelps / 2004 / Viral marketing or electronic word-of-mouth advertising:Examining consumer responses and motivations to pass along email / Journal of Advertising Research 44(4):333~348 Crossref 김윤중 / 2016 / O2O기반 커피전문점 서비스 스케이프 디자인 연구 -Beacon과 NFC기술 적용을 중심으로- / 한국디자인문화학회지 22(2):123~135 dbpia

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