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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김태헌 (조선대학교) 박숙진 (한국관광개발원)
저널정보
동북아관광학회 동북아관광연구 동북아관광연구 제12권 제4호
발행연도
2016.1
수록면
1 - 22 (22page)

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본 연구의 목적은 서울한양도성의 유네스코 세계문화유산 등재에 따른 가치창조와 관광서비스 환경이 관광객 만족도와 충성도에 미치는 영향관계를 고찰하는데 있다. 연구자료 수집은 서울한양도성 백악구간 탐방객을 대상으로 제한하였으며 설문기간은 2015년 2월부터 4월말 까지 3개월간 주말을 활용하여 실시하였다. 연구결과, 서울한양도성의 서비스 환경과 세계문화유산 등재의 내재적 가치는 방문객의 만족도에 유의한 영향을 미치는 반면, 외재적 가치는 방문객의 만족도에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 한편 서울한양도성의 서비스 환경과 방문객의 만족도는 방문객의 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 서울한양도성을 활용한 기존의 관광자원화 전략에 문제를 제기하고 있으며, 관광서비스 환경요소가 만족도에 영향을 미치기 보다는 충성도에 직접적으로 영향을 미칠 수 있다는 명제에 힘을 실어 주고 있다. 결론적으로 서울한양도성의 세계문화유산 등재와 이에 따른 글로벌 문화관광상품으로서의 지속가능성을 위해서는 서울한양도성의 관광서비스 환경을 가능한대로 개선해야 할 필요가 있으며, 세계문화유산 등재의 외재적 가치창출 보다는 내재적 가치창출에 보다 더 많은 관심과 정책적 배려가 요구되고 있다. 정부로서는 양적 위주의 관광정책에서 질적 성장으로의 궤도수정을 통해 세계문화유산으로서의 품격에 걸맞은 전방위 시너지효과와 지속가능성을 확보하여야 할 것으로 사료된다.
#tourism service environment #value of inscribing on world heritage list #tourist satisfaction #tourist loyalty #the Seoul city wall

목차

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참고문헌 (29)

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김태헌 / 2014 / 종묘 묘현례의 관광서비스 환경이 콘텐츠의 내재적 가치를 매개로 관람객 만족도에 미치는 영향 / 동북아관광연구 10(1):19~36 google schola 문화재청 / 2014 / 유네스코 세계유산 등재 신청에 관한 규정(예규 제133호) google schola 서울특별시 / 2009 / 서울성곽 중장기 종합정비 기본계획 google schola 서울특별시 / 2012 / 서울한양도성(서울성곽) 유네스코 세계유산 잠정목록 등재를 위한학술연구 google schola 서울특별시 / 2014 / 한양도성의 인문학적 가치 / 제4차 한양도성 학술회의 자료집 google schola

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