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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2022.6
- 수록면
- 489 - 508 (20page)
- DOI
- 10.22558/jieb.2022.6.35.3.489
이용수
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소셜기반의 온라인 쇼핑몰의 특성상 사회적 상호작용을 활용하여 소비자의 감정을 자극하고 구매를 촉진하기 때문에 온라인 쇼핑의 충동구매행동에서 사회적 상호작용 요인이 충동구매에 어떠한 영향을 미치는가를 연구할 필요가 있다. 따라서 본 연구에서는 자극-유기체-반응 모델을 적용하여 소비자들의 온라인 충동구매 과정에서 사회적 상호작용 요인들이 소비자의 경험과 충동구매 압박감, 그리고 충동구매에 미치는 영향관계를 살펴보았다. 또한 감성적 경험이 충동구매 압박감에 미치는 영향에 대한 문화가치의 차이를 검증하였다.
연구모델 검증을 위해 빅데이터 · 클라우드 컴퓨팅 데이터를 분석한 결과를 참고하여 5개 온라인 쇼핑 사이트를 선정하였다. 그리고 온라인 쇼핑 사이트를 자주 이용하는 소비자 774명을 대상으로 실증분석을 진행하였다.
실증분석 결과, 온라인 쇼핑의 사회적 상호작용 요인 중 온라인 리뷰품질과 제품설명은 소비자의 인지적 경험에 영향을 미치며, 제품설명과 관찰학습은 소비자의 감성적 경험에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 소비자의 감성적 경험은 충동구매 압박감과 충동구매에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 감성적 경험이 충동구매 압박감에 미치는 영향력은 개인주의 소비자가 집단주의 소비자보다 높게 나타났다. 이러한 연구결과는 차별화된 특성과 경쟁력 있는 쇼핑사이트를 구축하기 위한 전략 수립과 실행에 많은 시사점을 제공할 수 있을 것으로 사료된다.
연구모델 검증을 위해 빅데이터 · 클라우드 컴퓨팅 데이터를 분석한 결과를 참고하여 5개 온라인 쇼핑 사이트를 선정하였다. 그리고 온라인 쇼핑 사이트를 자주 이용하는 소비자 774명을 대상으로 실증분석을 진행하였다.
실증분석 결과, 온라인 쇼핑의 사회적 상호작용 요인 중 온라인 리뷰품질과 제품설명은 소비자의 인지적 경험에 영향을 미치며, 제품설명과 관찰학습은 소비자의 감성적 경험에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 소비자의 감성적 경험은 충동구매 압박감과 충동구매에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 감성적 경험이 충동구매 압박감에 미치는 영향력은 개인주의 소비자가 집단주의 소비자보다 높게 나타났다. 이러한 연구결과는 차별화된 특성과 경쟁력 있는 쇼핑사이트를 구축하기 위한 전략 수립과 실행에 많은 시사점을 제공할 수 있을 것으로 사료된다.
목차
요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경과 연구가설
Ⅲ. 실증분석
Ⅳ. 결론
참고문헌
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