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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김혜자 (강원랜드복지재단) 강종수 (강원대학교)
저널정보
아시아문화학술원 인문사회 21 인문사회 21 제13권 제6호
발행연도
2022.12
수록면
983 - 996 (14page)

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The Effects of Shift Work and Emotional Labor onthe Job Stress and Burnout of Resort EmployeesHyeja Kim & Jongsoo Kang Abstract: Burnout is a serious problem which thwart their professionalism and effectiveness of the service they provide in the workplace. This study aims to analyze the negative effects of shift work and emotional labor on job stress and burnout of resort employees. This study analyzed 1,198 H resort employees by a structured survey. The results of this study has showed that the level of emotional labor, job stress and burnout of resort employees were a higher than medium. Particularly, emotional labor was much higher than medium. Emotional labor has a significant effect on job stress and burnout. Third shift work has a significant effect on burnout, but doesn’t have effect on job stress significantly. The managers of resort need to monitor and evaluate emotional labor of employees in order to decrease job stress and burnout and increase job satisfaction by implementing emotional labor and shift work strategies. This study discussed implications for shift work and emotional labor strategies on the results. Key Words: Shift Work, Emotional Labor, Job Stress, Burnout, Resort Employees
#Key Words: Shift Work #Emotional Labor #Job Stress #Burnout #Resort Employees

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