패션 라이브 커머스의 특성과 소비자 신뢰

박신영; 신수연

doi:10.29049/rjcc.2021.29.5.665

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자료유형: 학술저널

저자정보: 박신영 (서울대학교) 신수연 (서울여자대학교)

저널정보: 복식문화학회 복식문화연구 복식문화연구 제29권 제5호

발행연도: 2021.10

수록면: 665 - 678 (14page)

DOI: 10.29049/rjcc.2021.29.5.665

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This study empirically verified the effect of the characteristics of live commerce on consumer trust and purchase intention. An online survey was conducted targeting adult women in their 20s and 30s who watched videos relating to fashion products on the NAVER shopping live channel; 281 questionnaires were analyzed using the IBM SPSS statistics 23 and AMOS 21 software packages. Consequently, the four factors of interactivity, attractiveness, price discount, and playfulness were identified from the data as characteristics of live commerce. Whereas interactivity and playfulness positively affected trust in both the seller and the product, attractiveness did nor significantly affect trust in the seller and the product. Furthermore, price discount had a significant positive effect only on trust in the seller and had no significant effect on trust in the product. In addition, trust in both the seller and the product had a significant positive effect on consumers’ purchase intention; in particular, trust in the seller had a greater influence on consumers’ purchase intention than trust in the product did. Research on the characteristics of live commerce can contribute to extend the theorical framework of live commerce research. Finally, fashion companies using live commerce channels will be able to develop live commerce channels that can elicit positive consumer perceptions based on the results of this study.

#라이브 커머스 #특성 #판매원 신뢰 #제품 신뢰 #구매의도 #live commerce #characteristics #trust in seller #trust in product #purchase intention

참고문헌 (44)

참고문헌 신청

Ritu Agarwal / 2002 / Assessing a Firm's Web Presence: A Heuristic Evaluation Procedure for the Measurement of Usability / Information Systems Research 13(2):168~186

Sulin Ba / 2002 / Evidence of the Effect of Trust Building Technology in Electronic Markets: Price Premiums and Buyer Behavior / MIS Quarterly 26(3):243

Baek, J. W. / 네이버가 쏘아 올린라방 전성시대... 쿠팡, 11번가도 참전 [The heydayof live commerce by NAVER... also Coupangand 11st] / Seoul Economy

L. L. Berry / 1995 / Relationship Marketing of Services--Growing Interest, Emerging Perspectives / Journal of the Academy of Marketing Science 23(4):236~245

Bhattacherjee, A. / 2014 / Individual Trust in Online Firms: Scale Development and Initial Test / Journal of Management Information Systems 19(1):211~241

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이 논문의 저자 정보

박신영

소속기관 서울대학교

주요연구분야 자연과학 > 생활과학 예술체육학 > 의상

논문수 2 이용수 40

신수연

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