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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김혜진 (인천대학교) 여기태 (인천대학교)
저널정보
한국로지스틱스학회 로지스틱스연구 로지스틱스연구 제25권 제3호
발행연도
2017.8
수록면
1 - 22 (22page)
DOI
10.15735/kls.2017.25.3.001

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2018

온라인 직거래 물류서비스품질측정요인 도출에 관한 연구; 농산물을 중심으로
김혜진 ,  여기태 해운물류연구 2018.01 학술저널

2017

농산물 온라인 직거래 성과에 영향을 미치는 물류서비스 품질에 관한 연구
김혜진 ,  여기태 로지스틱스연구 2017.08 학술저널
농산물 온라인 직거래에서 거래성과에 영향을 미치는 물류서비스 품질에 대한 연구
김혜진 물류경영학과 2017.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 농산물 온라인 직거래를 중심으로 물류서비스 품질과 거래성과간의 영향을 규명하는 것을 연구의 목적으로 하였다. 농산물 온라인 직거래는 농산물 직거래와 온라인거래의 특징을 가지고 있어, 성과에 영향을 미치는 물류서비스 품질을 연구할 때 거래의 특성을 반영해야 할 필요가 있다. 연구모형은 ‘거래 전’, ‘거래 후’, ‘주문 불일치 처리’, ‘소비자 만족’, ‘소비자 혜택’, ‘재구매 의도’ 등 6가지 변수로 구성되며, 농산물 온라인 직거 래를 활용한다고 응답한 302명의 설문을 사용하여 실증분석하였다. 물류서비스 품질 요인과 관련 요인 간에 관 계를 통해 연구모형을 도출하고 요인들 간의 가설을 세워 분석한 결과, 소비자만족과 소비자혜택을 매개로 물류 서비스 품질의 ‘거래 전’, ’거래 후‘, ’주문 불일치 처리‘ 요인 모두 재구매 의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으 로 나타났다.
#물류서비스 품질 #농산물 #온라인 #직거래 #소비자만족 #Logistics service quality #Agricultural Products #E-commerce #B2C transaction #Customer satisfaction

목차

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참고문헌 (75)

참고문헌 신청
강도원 / 2004 / 인터넷상거래의 물류서비스 품질과 고객만족, 관계품질 및 재구매의도에 관한 연구 google schola 권혜정 / 2012 / 온라인 유통업체의 정보 품질 관리가 최종 고객 경험에 주는 영향에 대한 연구 -한국 전자제품 유통 서비스를 중심으로- / 로지스틱스연구 20(4):1~20 dbpia 김경희 / 2012 / 직거래 농산물 시장에서 성별에 따른 구매동기, 만족, 충성도의 구조 관계 / 한국식생활문화학회지 27(4):331~339 dbpia 김규형 / 2011 / B2B 농산물 전자상거래 활성화 방안과과제에 관한 연구 / 통상정보연구 13(1):29~52 dbpia 김기웅 / 2015 / 온라인 쇼핑몰에서의 판매촉진 추구혜택이 전자제품 소비자의 구매만족도와 재구매 의도에 미치는 영향 / 국제지역연구 19(4):235~255 dbpia

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