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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김종걸 ((주)에프에이스포츠) 신승아 (국민대학교)
저널정보
한국스포츠학회 한국스포츠학회 한국스포츠학회 제16권 제4호
발행연도
2018.12
수록면
849 - 867 (19page)

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이 연구의 목적은 2018 평창동계올림픽 공식스폰서 포털사이트의 e-서비스품질과 기업인식, 이용만족 및 이용의도와의 구조적관계를 규명하는 것이다. 연구의 대상은 2018년 평창동계올림픽 경기기간 동안 네이버의 검색엔진을 이용한 경험이 있는 성인을 대상으로 하였다. 설문조사 443부를 최종분석 자료로 활용하였다. 자료처리는 IBM for SPSS 21.0과 AMOS 21.0을 사용하였고, 구체적인 내용은 다음과 같다. 빈도분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 확인적 요인분석, 구조방정식모형을 실시하였다. 자료처리에 따른 결과는 다음과 같다. 첫째, 포털사이트의 e-서비스품질 중 정보성, 반응성, 이용용이성, 상호작용성은 기업인식에 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 포털사이트의 e-서비스품질의 하위요인인 정보성, 반응성, 신뢰성, 이용용이성, 상호작용성이 이용만족에 유의한 영향을 미쳤다. 셋째, 포털사이트의 e-서비스품질의 하위요인인 정보성, 반응성, 신뢰성, 이용용이성, 상호작용성이 이용의도에 유의한 영향을 미쳤다. 넷째, 기업인식의 하위요인인 기능적가치, 상징적가치, 주관적가치가 이용만족에 유의한 영향을 미쳤다. 다섯째, 기업인식의 하위요인인 기능적가치, 상징적가치, 주관적가치가 이용의도에 유의한 영향을 미쳤다. 여섯째, 이용만족이 이용의도에 유의한 영향을 미쳤다.
#e-서비스품질 #기업가치 #기업평판 #이용만족 #이용의도 #Official Sponsor #e-service Quality #Satisfaction #Intention to use #Corporate Perception

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강윤남 / 2008 / 프로스포츠 구단 웹 사이트의 효율적 운영을 위한 서비스 요인 분석 google schola 강지현 / 2013 / 국내 기업의 스포츠를 통한 CSR 활동과 소비자태도, 기업평판, 사회적 연결감 및 구매의도의 구조적 관계 / 한국체육과학회지 22(1):545~563 dbpia 곽가량 / 2014 / 포털사이트 메인화면 그래픽 사용자 인터페이스 디자인에 관한 연구 : 포털사이트 '편도우코리아(ICNKR)' 메인화면 중심으로 google schola 곽동현 / 2014 / 외식기업의 사회적 책임(CSR)활동, 기업평판, 구매의도와의 관계: S브랜드 사례를 중심으로 / 외식경영연구 17(4):33~52 dbpia 권혁인 / 2015 / 기업의 메세나 활동이 기업 이미지 및 평판, 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구：네이밍 조절효과를 중심으로 / 경영교육연구 30(1):265~294 dbpia

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