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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
편해수 (남서울대학교)
저널정보
한국전문경영인학회 전문경영인연구 전문경영인연구 제19권 제4호
발행연도
2016.12
수록면
97 - 115 (19page)

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공급업체와 구매업체간 장기적 관계가 주는 다양한 혜택을 강조하는 관계적 교환에 대한관심이 점차 증가하고 있다. 특히 자동차 산업과 같이 부품 공급업체와 구매업체간 상호협력적 장기관계가 중요한 산업에서는 동반자적 관계가 더욱 중요하게 부각되고 있다. 이와 같이 기업간 관계 특성이 기업의 성과에 미치는 영향이 점차 부각되면서, 관계규범, 관계몰입, 이탈, 성과간 관계에 대한 연구가 제한적으로 시도되고 있으나, 공급업체와전략고객과의 거래 관계에서는 매우 미흡한 실정이다. 따라서 본 연구는 자동차 산업을대상으로 부품 공급업체와 전략고객과의 거래에서 관계규범, 관계몰입, 이탈, 성과간관계를 공급업체 관점으로 분석함으로 시사점을 제시하고자 하였다. 이를 위해 기존 연구와 실무자 면담을 토대로 전략고객과의 거래에서 관계규범과관계몰입, 관계몰입과 이탈, 관계규범과 성과간 관계에 대한 3개의 가설을 도출하였으며, 국내 자동차 부품 공급업체와 전략고객의 거래에 대하여 공급업체 관점에서 자료를수집하여 분석하였다. 분석결과, 관계규범은 관계몰입에 정(+)의 영향, 관계몰입은이탈에 부(-)의 영향, 관계규범은 성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 모든가설이 지지되었다. 마지막으로, 연구의 시사점을 제시하였으며, 한계점과 향후 연구방향을 기술하였다.
#전략고객 #관계규범 #관계몰입 #이탈 #성과 #Strategic Account #Relational Norms #Relational Commitment #Exit #Performance

목차

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참고문헌 (62)

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강명주 / 2008 / 경로구성원의 경로 이탈의도 영향요인에 관한 연구 / 마케팅논집(Journal of Marketing Studies) 16(1):113~140 dbpia 권오영 / 2016 / 공급업체와 전략고객의 거래에서 호혜, 신뢰가 장기지향성과 성과에 미치는 영향 / 경영교육연구 31(1):319~338 dbpia 김경묵 / 2011 / 한국과 일본 자동차 업체의 혁신 성과 공유 방식에 대한 비교 연구 / 지식경영연구 12(4):17~40 dbpia 김상덕 / 2005 / 프랜차이즈 본부의 의사소통 전략이 가맹점의 결속과 매출에 미치는 영향 / 서비스경영학회지 6(3):189~208 dbpia 김상현 / 1997 / 사업형 프랜차이즈 시스템에서의 프랜차이저와 프랜차이즈간 효율적인 관계정립에관한 연구 / 유통연구 2(1):87~114 google schola

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