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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
손명동 (광주여자대학교)
저널정보
아시아문화학술원 인문사회 21 인문사회 21 제14권 제3호
발행연도
2023.6
수록면
3,899 - 3,912 (14page)

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지역아동센터의 서비스 품질이 서비스 효과성에 미치는 영향-서비스제공 전달체계의 매개효과손 명 동** 연구 목적: 본 연구의 목적은 지역아동센터의 서비스 품질이 서비스 효과성에 미치는 영향을 서비스제공 전달체계를 매개로 하여 영향 관계를 검증하고자 하였다. 연구 방법: 광주광역시 지역아동센터 종사자 115명을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 회수된 설문지 중 108부를 통계분석에 사용하였으며, SPSS 프로그램을 이용해 빈도분석, F-검증, Pearson의 상관분석을 실시하였다. 또한 매개효과 분석을 위해 단계적 다중회귀분석을 적용하였다. 연구 내용: 지역아동센터의 서비스 품질이 서비스 효과성에 미치는 영향을 탐색해 본다. 결론 및 제언: 분석결과 서비스 품질이 서비스 효과성에 미치는 영향에서 인력요인이 부분매개하는 것으로 나타났다. 이를 토대로 인력요인과 관련된 심도 있는 질적연구가 함께 이루어져야 할 것으로 본다. 핵심어: 지역아동센터, 서비스 품질, 서비스 효과성, 서비스 전달체계, 인력요인 □ 접수일: 2023년 6월 1일, 수정일: 2023년 6월 16일, 게재확정일: 2023년 6월 20일＊ 본 논문은 2023학년도 광주여자대학교 교내연구비 지원(KWU23-064)에 의한 것임. ** 광주여자대학교 사회복지학과 부교수(Professor, Kwangju Women’s Univ., Email: godenjoy3@daum.net)
#지역아동센터 #서비스 품질 #서비스 효과성 #서비스 전달체계 #인력요인 #Key Words: Local Children's Center #Service Quality #Service Effectiveness #Service Delivery System #Attraction Factor

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